Hotel Vida Boa
Por: danieluka • 18/9/2015 • Trabalho acadêmico • 1.385 Palavras (6 Páginas) • 342 Visualizações
[pic 1]
[pic 2]
Direito e Legislação
Processos Administrativos
Tecnologias de Gestão
Daniel Batista Ramos [RA 9748434795]
Desafio Profissional
Tutora: Aurita Tereza da Silva Siqueira
Lavras / MG
26/05/2015
Sumário
Introdução----------------------------------------------------------------------------------------------------- 4
ANALISE DO AMBIENTE (Swot)---------------------------------------------------------------------------- 5
APLICAÇÃO DE TECNOLOGIAS PARA APURAÇÃO DE MELHORIAS------------------------------------------- 6
PROJETO COMPARTILHANDO BENEFÍCIOS-------------------------------------------------------------------------------------- 7
CONSIDERAÇÕES FINAIS-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS----------------------------------------------------------------------------------------------------- 10
INTRODUÇÃO
O Hotel Boa Vida passa por uma fase muito controversa a do momento atual do ramo hoteleiro da região, nossa função será enxergar os riscos e analisar e encontrar soluções para mudar esta realidade que assola este empreendimento que tem tudo para de tornar um expoente regional. Para que isto ocorra vamos aplicar técnicas elaboradas. O maior problema é a insatisfação de seus colaboradores, que não enxergam vantagens em fazer parte do hotel e fazem uma avaliação negativa, faremos então melhorias e projetos a fim de inverter essa situação, pois, a maior campanha de marketing e propaganda que se tem é de seus próprios funcionários, que além de tudo são o maior bem que qualquer empresa dispõe.
A administração consciente leva ao sucesso, para tanto, devemos atentar a todos os riscos e observar todas as oportunidades para que não haja diferenças ou brechas que possam destruir a ascensão do hotel.
Análise do ambiente
Após assumir a direção do hotel Boa Vida, o primeiro, e principal desafio, será conquistar novamente a confiança e elevar a motivação dos colaboradores da instituição. Para isso terá de ser feito um levantamento dos pontos fortes e fracos para que sejam analisadas as oportunidades e ameaças e que sejam tomadas devidas providências para melhoria do ambiente de trabalho e consequentemente ascensão do hotel.
PONTOS FORTES (S) | PONTOS FRACOS (W) |
Excelente estrutura: construção nova, com design atual e moderno. | Desmotivação dos colaboradores: funcionários não dentem prazer em trabalhar, atendendo os clientes de forma básica, sem interesse na satisfação ou retorno do mesmo. |
Ótima localização geográfica: região em que se encontram praias, cachoeiras matas nativas, fauna e flora diversificada. | Falta de comunicação: por ser uma empresa de médio porte os líderes (mal definidos) não comunicam entre si deixando importantes lacunas e falhas no processo geral de funcionamento. |
Espaço físico: grande área construída de forma a aproveitar cada setor otimizadamente como piscinas, parque aquático, sauna, sala de convenções. | Falta de incentivo: os funcionários não tem nenhum incentivo além de seus salários básicos para exercerem sua função, não veem chances de crescimento profissional ou pessoal no hotel. |
Acomodações: quartos amplos com excelente vista, sendo suítes, quiosques e chalés. | Planos de melhorias: os proprietários e gerente (anterior) não se importam com a situação dos colaboradores não lhes proporcionando oportunidades. |
Possibilidades diversas de lazer: o complexo além de contar com opções internas também pode contar belezas naturais das proximidades. | Alto índice de avaliações negativas: chegando a mídia este tipo de avaliação faz com que o movimento diminua gradativa e perigosamente levando ao baixo movimento e fluxo de caixa impossibilitando melhorias. |
Maior hotel da região: o hotel em questão tem a maior infraestrutura de forma que, se bem aproveitada, tornar-se-ia um índice, uma referência. | Falta de mão de obra qualificada. |
OPORTUNIDADES (O) | AMEAÇAS (T) |
Como o maior da região o hotel pode se tonar um ponto de referência para vários setores. | Perda de funcionários, hóspedes, status e contratos para concorrentes. |
Criação de inúmeros empregos diretos e indiretos vinculados ao número de visitantes. | Imagem negativa, desvalorização do patrimônio e da localidade. |
Auxílio no crescimento econômico do município, podendo ampliar ainda mais suas instalações. | Falência devida à má administração, e aproveitamento de mão de obra. |
Ampliar seu leque de entretenimento englobando turismo ecológico, mergulho marítimo explorando de forma consciente tudo que o ambiente tem a oferecer, ajudando na conscientização e preservação. | Mau aproveitamento turístico regional ocasionando queda na renda per capta. |
Aplicação de tecnologias para apuração de melhorias
Levando em considerações os itens, negativos e positivos, mencionados acima podemos reverter o quadro do hotel aplicando algumas técnicas simples aliadas a tecnologias de gestão, vejamos abaixo:
Tecnologias a serem aplicadas | Benefícios apurados |
5S | Com esta tecnologia o gerenciamento fica mais “saudável”, lógico e fácil, pois, a organização tende a ser ponto principal e com isso a comunicação e a convivência entre líderes e setores torna-se rotineira. |
Fluxograma | Tende a especificar e definir a hierarquia do hotel, direcionando de forma organizada e controlada os problemas para que as soluções sejam mais rápidas e eficazes. |
Brainstorming | Coletando ideias e sugestões dos colaboradores para melhoria geral do ambiente e atendimento. Mostrando ao colaborador que ele faz parte da empresa e é valorizado. |
...