O 2º Trimestre MediConecta

2º Trimestre – MediConecta

4. Instalações

4.1 Espaço físico

Escritório inicial de 30 m² em Ituiutaba-MG, localizado em via de fácil acesso para facilitar reuniões com parceiros. Layout dividido em administrativo, TI e sala multiuso para treinamentos e sprint reviews. O ambiente prioriza ergonomia, iluminação adequada e pontos de rede estruturada (Cat6 ou superior) para estabilidade.

4.2 Infraestrutura digital

Back-end hospedado em nuvem com escalabilidade automática, redundância entre zonas, backups diários e monitoramento 24/7. Uso de CI/CD para reduzir tempo de deploy, versionamento de APIs e testes automatizados. Estações com notebooks, smartphones de teste (Android/iOS) e impressoras para rotinas administrativas.

4.3 Segurança e conformidade

Criptografia de dados em repouso e em trânsito (TLS 1.2+), gestão de chaves, autenticação multifator em painéis internos e logs de auditoria. Conformidade com LGPD, CFF e ANVISA, com políticas de retenção mínima de dados e controles de acesso por perfil.

4.4 Escalabilidade e continuidade

Capacidade para 5.000 usuários/mês na fase 1, com evolução para o Triângulo Mineiro em até 24 meses. Plano de continuidade de negócios (BCP) e recuperação de desastres (RTO ≤ 4h / RPO ≤ 24h), além de testes periódicos de resiliência.

5. Pessoal

5.1 Estrutura inicial

Time enxuto e multidisciplinar: 2 desenvolvedores (mobile/web), 1 designer UX/UI, 1 suporte de TI, 1 marketing digital, 1 gestor financeiro e 1 atendente de parcerias. Rotinas organizadas por sprints quinzenais e cerimônias ágeis (planning, review, retro).

5.2 Perfis e competências

Busca-se profissionais com comunicação clara, foco em atendimento e visão de produto. Experiência em apps de saúde é diferencial. Competências desejáveis: versionamento (Git), segurança de dados, acessibilidade digital e atendimento humanizado.

5.3 Cultura e regime de trabalho

Cultura de aprendizado contínuo, responsabilidade compartilhada e feedbacks frequentes. Regime híbrido (presencial para reuniões e remoto para desenvolvimento), com OKRs trimestrais e indicadores de produtividade e qualidade.

5.4 Plano de crescimento

A expansão prevê contratações conforme marcos: a cada +10 mil usuários ativos/mês, incluir 1 analista de dados e 1 agente de suporte. A partir do marco regional, abrir vaga de gerente de operações e estagiários de atendimento.

6. Processo de Produção / Prestação do Serviço

6.1 Jornada do usuário

O usuário busca o medicamento, compara preços e disponibilidade por farmácia, aplica cupons e escolhe entrega/retirada. Interface oferece filtros por genéricos, prazos e avaliações. Usuários logados recebem histórico e recomendações seguras.

6.2 Validação e conformidade

Receitas digitais são validadas com verificação de autenticidade e integridade. Regras de negócio bloqueiam itens controlados sem documentação adequada. Política de privacidade clara e consentimento granular de uso de dados.

6.3 Pagamento e antifraude

Integração com gateways nacionais, parcelamento e PIX. Camadas antifraude com análise de risco, device fingerprint e revisão manual para transações suspeitas. Estorno simplificado conforme política de devolução.