O Diagnóstico Empresarial

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS - UFAM

FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS - FES

DEPARTAMENTO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL EM UMA MICRO EMPRESA INDIVIDUAL DO RAMO GRÁFICO NA CIDADE DE MANAUS

MANAUS

2015

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS - UFAM

FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS - FES

DEPARTAMENTO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL EM UMA MICRO EMPRESA INDIVIDUAL DO RAMO GRÁFICO NA CIDADE DE MANAUS

Grupo de Trabalho

Trabalho de composição do processo de avaliação de aprendizagem pertencente ao componente curricular FAA112 Estratégia Organizacional - Turma 02 – Sala 39 – Faculdade de Administração –, Período 01/2015 – Ministrado pela Prof. Dr. Ricardo Jorge da Cunha Costa Nogueira do curso de Graduação em Administração da Faculdade de Estudos Sociais - FES da Universidade Federal do Amazonas - UFAM.

MANAUS

2015

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO:        5

1. TEMA:        6

2. JUSTIFICATIVA:        6

3. OBJETIVO        6

3.1. OBJETIVO GERAL:        6

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS        6

4 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO        7

4.1 Histórico        7

4.2 Princípios Estratégicos        7

4.3. Estrutura Física        7

4.4. Estrutura Humana        7

4.5. Estrutura Tecnológica        7

4.6. Portfólio de Produtos        7

5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA        8

5.1. O QUE É DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL?        8

5.1.1 O Papel do Consultor        9

5.1.2 Por que há Rejeição para o Diagnóstico?        10

5.1.3 Sensibilidade ao Diagnóstico        11

5.1.4 Natureza dos Problemas Empresariais        12

5.1.5 Administração de Empresa        13

5.2 PARA QUE SERVE O DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL        15

5.2.1 O Diagnóstico na Administração Geral        15

5.2.2 O Diagnóstico em Finanças        16

5.1.3 O Diagnóstico em Recursos Humanos        18

5.2.4 O Diagnóstico em Marketing        19

5.3 ETAPAS DO DIAGNÓSTICO        21

5.3.1 Análise Mercadológica da Empresa        25

5.3.2 Análise SWOT        27

5.3.3 Ambiente Externo        28

5.3.4 Ambiente Interno        29

5.3.5 Capacidade da Organização        29

5.3.6 Estratégia Organizacional        30

5.3.7 Estrutura da Organização        31

5.3.8 Cultura da Organização        32

5.3 O CANVAS COMO FERRAMENTA DE MODELAGEM DE NEGÓCIO        34

6. METODOLOGIA        39

7. RESULTADOS PESQUISA        42

8. CONSIDERAÇÕES FINAIS        42

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS        43

ANEXOS        46

APÊNDICES        48

INTRODUÇÃO:

        Atualmente as organizações estão inseridas em um ambiente competitivo, o qual exige cada vez mais ações concretas e assertivas a fim de contornar as exigências comerciais, tecnológicas, políticas, econômicas e sociais do mundo dos negócios.

        Um sistema de gestão bem definido e estruturado é de extrema importância para as organizações em um cenário de constantes transformações, o que exige o estabelecimento de processos de melhoria da produtividade, lucratividade, comunicação com os clientes e qualidade dos produtos e serviços. Assim, as organizações atuais devem realizar análises criteriosas de sua realidade e de seu desempenho, a fim de que permaneçam no mercado.

        Nesse contexto, as empresas estão constantemente preocupadas em aprimorar sua capacidade produtiva e competitividade organizacional frente ao ambiente globalizado. E para alcançar esse objetivo, elas estão buscando alternativas em técnicas, métodos e ferramentas de gestão eficazes e que dão todo o suporte para tomada de decisões.

        O presente trabalho tem por objetivo apresentar um diagnóstico empresarial para uma microempresa do ramo gráfico. Tal diagnóstico basea-se na identificação e descrição dos principais fatores mercadológicos, que influenciam direta ou indiretamente no sucesso organizacional da empresa, enfatizando a necessidade de realização de um planejamento estratégico a partir da definição da missão, visão, princípios, valores, ações estratégias, objetivos e análise das perspectivas observadas na empresa.

        Aplicou-se a metodologia CANVAS ou Business Model Canvas (BMC) para identificar os fatores microambientais e macroambientais que agem positiva ou negativamente na organização a fim de apresentar uma visão geral da empresa em questão, bem como propor ações gerenciais, administrativas e operacionais que visem o alcance dos resultados almejados pela empresa.

1. TEMA:

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL EM UMA MICRO EMPRESA INDIVIDUAL DO RAMO GRÁFICO NA CIDADE DE MANAUS

2. JUSTIFICATIVA:

        Dentro da moderna literatura de Gestão Estratégica, muitos são os aspectos que se configuram essenciais para auxiliar as empresas a se manterem competitivas no mercado. É preciso realizar reflexões e estabelecer diretrizes para as atividades da organização que possibilitem uma adaptação às constantes transformações do mercado. Ou seja, é necessário estudar e considerar as oportunidades e ameaças do ambiente externo e forças e fraquezas do ambiente interno, com o intuito de alcançar e manter um desempenho competitivo.

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