O Plano de Comunicação no Terceiro Setor: um estudo da Casa Social Filadélfia

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Universidade de Brasília Faculdade de Comunicação

Departamento de Publicidade e Audiovisual

Plano de Comunicação no Terceiro Setor: um estudo da Casa Social Filadélfia

Daniel Leite Flores Micaela Rodrigues Cangussú

Professora Orientadora: Maria Fernanda D. V. Abreu

Brasília - DF Novembro, 2017

[pic 2]Daniel Leite Flores Micaela Rodrigues Cangussú

Plano de Comunicação no Terceiro Setor: um estudo da Casa Social Filadélfia

Memorial apresentado ao curso de Publicidade e Propaganda da Faculdade de Comunicação da Universidade de Brasília como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Publicidade e Propaganda.

Orientadora: Maria Fernanda D´Angelo Valentim Abreu

Brasília - DF, Novembro, 2017[pic 3]

FICHA CATALOGRÁFICA

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Daniel Leite Flores Micaela Rodrigues Cangussú

Plano de Comunicação no Terceiro Setor: um estudo da Casa Social Filadélfia

Memória de projeto experimental apresentada à Universidade de Brasília como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Publicidade e Propaganda.

Banca Examinadora

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Professora Maria Fernanda D’Angelo Valentim Abreu Orientadora

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Prof. Dr. Edmundo Brandão Dantas 1º membro

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Prof. Dr. Asdrúbal Borges Formiga Sobrinho 2º membro

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Professor Luciano Mendes Suplente

Brasília - DF, 27 de Novembro de 2017.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiro a Deus, pois Ele é quem nos direciona em todos os nossos caminhos escolhidos. É através de sua graça, cuidado e amor que percorremos essa etapa.

A nossas famílias, cujo apoio assegurou que cada etapa desse trabalho fosse feita com excelência. Em especial aos nossos pais, Mirna e Luciano e Madeusa e Carlos, que acreditaram em nosso futuro e investiram em nossos estudos sempre. Vocês fazem parte da nossa aprovação na Universidade e da conclusão de mais um estágio em nossas vidas!

Ao Thiago Martins, por todo seu apoio emocional, espiritual e material. Seu papel em nossas vidas é imprescindível e somos gratos por fazer parte de sua história e futuro.

A Patrícia Tostes, por sempre se prontificar a ajudar e contribuir, bem como alegrar os dias mais difíceis com o seu enorme coração e incessante sorriso.

A nossa orientadora Maria Fernanda D´Angelo Valentim Abreu, pela sua paciência, supervisão e disponibilidade. Esse trabalho não seria executado sem a sua ajuda.

A Suellen Marques e Brenda Parmeggiani, por nos orientarem no início da caminhada, acreditarem em nossos potenciais e zelarem por nosso crescimento.

A Larissa, Helen e toda equipe da Casa Social Filadélfia, pelo tempo, acessibilidade e oportunidade de trabalharmos juntos.

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“Pensava que nós seguíamos caminhos já feitos, mas parece que não os há. O nosso ir faz o caminho.”

C. S. LEWIS[pic 10]

[pic 11][pic 12]RESUMO

Este é o memorial de uma pesquisa realizada na Casa Social Filadélfia para a elaboração de um Plano de Comunicação. O estudo visa instigar as práticas da Comunicação em rede através do uso das ferramentas disponíveis na internet. Para conhecer as pessoas envolvidas com a organização (tanto beneficentes quanto beneficiários), foi necessária a realização de pesquisa através de 2 questionários. Ainda realiza-se um trabalho de levantamento de dados e informações sobre Terceiro Setor e suas especificações, princípios do marketing e o funcionamento da OSC referenciada.

O produto visa contemplar os aspectos e análises a partir de um estudo da instituição, além de ser a base para a restruturação de sua Comunicação. Finalmente, analisa-se o histórico de Comunicação da organização e quais são as maiores dificuldades encontradas neste campo. Com as análises e seus resultados, avalia-se a necessidade deste plano como um norte para o estabelecimento de um planejamento com estratégias de Comunicação eficientes.

Palavras chave: Comunicação. Marketing. Terceiro Setor. Voluntariado. OSC.

[pic 13][pic 14]LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS E ACRÔNIMOS

ABNT        Associação Brasileira de Normas Técnicas CGI.BR        Comitê Gestor da Internet no Brasil

IBGE        Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística INSS        Instituto Nacional do Seguro Social

IPEA        Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada

ISIC        International Standard Industrial Classification of All Economic Activities (Classificação Internacional Padrão de Todas as Atividades Econômicas)

ISO                International Standards Organization (Organização Internacional de Normalização)

ONG        Organização Não-Governamental

OSC        Organização da Sociedade Civil

OSCIP        Organização da Sociedade Civil de Interesse Público

SEBRAE        Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas SWOT        Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats

(Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças)

TIC        Tecnologia da Informação e Comunicação

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Atores do Microambiente        32

Figura 2 - Forças Principais no Macroambiente de uma Organização…        32

Figura 3 - Forças Principais no Macroambiente de uma Organização…        33