O Roteiro de Entrevista para Projeto Aplicado a Negócios

Resultado da Entrevista para disciplina de Projeto Aplicado a Negócios II

Prática Profissional em Negócios II

Segue as perguntas e respostas da entrevista com a proprietária da loja Tchuca Store:

Entrevistador - Como a empresa se adaptou para lidar com o “novo normal”? (Cenário pós pandemia)

Entrevistada - A empresa é familiar e tem seu funcionamento em um ponto comercial, então, não houve algumas mudanças em relação à prestação de serviços e sim ao direcionamento das produções. Antes, a maioria das peças era de vestuário convencional e após a pandemia, focamos também na venda de máscaras de pano, devido à grande demanda.

Entrevistador - Quais principais meios de comunicação com clientes que a empresa utiliza?

Entrevistada - Nossos principais canais de comunicação sempre foram o boca-a-boca e as redes sociais e a indicação direta, porém um de nossos objetivos é conseguir aumentar o número de clientes que nos acessam através das redes sociais, principalmente, o Instagram.

Entrevistador - Como funciona o processo de gerenciamento das redes sociais da empresa?

Entrevistada - Uma das principais falhas é o impulsionamento das redes, já que ficou provado que elas agregam valor ao produto e atraem clientes. Abastecemos de conteúdo somente de acordo com as novidades.

Entrevistador - Quais as principais ferramentas e estratégias que a empresa utiliza para gestão do tempo no trabalho?

Entrevistada - Não utilizamos ferramentas, nosso planejamento é flutuante, depende da complexidade de cada produto.

Entrevistador - Como funciona o atendimento aos clientes de forma online e presencial (se ainda houver)?

Entrevistada - Todo atendimento é informal e feito por nós mesmos. Isso atrapalha nas vendas presenciais, porque fazemos os atendimentos das duas formas ao mesmo tempo.

Entrevistador - Quais as principais estratégias de expansão que a empresa utiliza?

Entrevistada - Alguns planos para expansão estão sendo postos em prática, com a ajuda do direcionamento obtido através de cursos oferecidos pelo SEBRAE. O principal é organizar a divulgação nas redes e começar a delegar tarefas e terceirizar processos.