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PIM I - GESTÃO PÚBLICA

Por:   •  28/5/2019  •  Trabalho acadêmico  •  2.215 Palavras (9 Páginas)  •  208 Visualizações

Página 1 de 9

UNIVERSIDADE PAULISTA

ALUNO XXXX -  RA 00000

PIM I:

Companha Paulista De Trens Metropolitanos - CPTM

BIRITIBA MIRIM

 2019

ALUNO XXX - RA 9999

PIM I:

Companha Paulista de Trens Metropolitanos - CPTM

Projeto Integrado Multidisciplinar I para obtenção do título de graduação em Gestão Pública apresentado à Universidade Paulista – UNIP

BIRITIBA MIRIM

2019

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

RELATÓRIO DO PIM I

Março/2019

Aluno X - RA: 00000

RESUMO

O objetivo deste Projeto Integrado Multidisciplinar é mostrar de forma clara e objetiva a organização da COMPANHIA PAULISTA DE TRENS METROPOLITANOS (CPTM), sociedade de economia mista, pessoa jurídica de direito privado, pertencente à administração indireta do Estado, vinculada à Secretaria de Transportes, com operação na região metropolitana de São Paulo, no que se refere às estratégias de Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática. Como metodologias para desenvolvimento do trabalho foram utilizadas a pesquisa bibliográfica, de natureza exploratória e análise de sites e relatórios, bem como experiencia profissional anterior na entidade.

Palavras-chave: Companhia Paulista de Trens Metropolitanos, Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática.

SUMARIO

1. Introdução..............................................................................................5

2. Fundamentos da Administração...........................................................5

2.1. Conceito e caracterização do gestor......................................................5

2.2. História e Organização..........................................................................6

2.3. Serviços ao cidadão...............................................................................6

2.4. Organizações Internas e Departamentos...............................................7

3. Comunicação Empresarial....................................................................7

3.1. Conceitos de Comunicação Empresarial...............................................7

3.2. Modos de comunicação.........................................................................8

3.3. Comunicações Internas..........................................................................8

3.4. Estruturas de Comunicação....................................................................8

4. Técnicas de Informática.........................................................................8

4.1. Telecomunicações.................................................................................9

4.2. Telecomunicações utilizadas pela CPTM.............................................9

4.2.1 Fibra Ótica...........................................................................................9

4.2.2 Internet e Intranet................................................................................9

4.2.3. Sistemas de Automação......................................................................9

5. Conclusão...............................................................................................10

6. Referência...............................................................................................11

1. INTRODUÇÃO

O serviço público prestado pela Companhia Paulista de Trens Metropolitanos, também conhecida como CPTM, é um dos principais e mais importantes, no tocante aos transportes em massa sobre trilhos, de São Paulo. No Brasil há cerca de 06 sistemas de trens metropolitanos, quais sejam: regiões do Rio de Janeiro, Natal, Salvador, João Pessoa, São Paulo e Maceió. A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) é uma sociedade de economia mista dependente do Estado de São Paulo que tem por objetos: promover crescente elevação de padrão na qualidade de serviço; alcançar sustentabilidade financeira e autonomia gerencial; aperfeiçoar-se nas relações com o meio ambiente e de inserção urbana; desenvolver cultura organizacional corporativa com sinergia e base ética; aprimorar seu modelo gerencial visando o contínuo aperfeiçoamento da administração com gerenciamento focado em metas e resultados. Tem como missão: prestar serviço de transporte público propiciando mobilidade urbana com excelência e segurança.

Os trens da CPTM possuem, em sua maioria, 8 carros, quase todos com acessibilidade. A tarifa, em 2019, é de R$ 4,30 para usuários comuns, estudantes e professores pagam metade cumprindo os requisitos legais.

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 

2.1 - Conceito e caracterização do gestor 

A administração fundamenta-se na necessidade de planejar, organizar, coordenar e controlar recursos necessários para a execução do trabalho por meio da liderança de um gestor que pode atuar e interferir na condução dos trabalhos e que seja capaz de transformar os conhecimentos teóricos e situacionais em ações nos níveis estratégicos, táticos e operacionais para alcançar os objetivos imposto s de forma eficiente e eficaz. Para administrar é preciso tomar decisões relativas de objetivos estratégicos, táticos e operacionais além de elaborar estratégias de curto, médio e longo prazo criando sinergia entre as partes organizacionais pretendendo atingir os objetivos organizacionais. É preciso se esforçar para atingir os objetivos definidos e tendo ciência terá menos chance d e errar, estando sempre de olho no presente e no futuro. Um bom administrador moderno deve ter algumas características fundamentais que são desafiadoras, são elas:

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