PIM - PLANO DE NEGOCIOS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III

EMPRESA ITURAN SEGURADORA LTDA

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 03

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 04

2. GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS 04

3. MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAÇÃO 05

4. SISTEMÁTICA DE IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO 06

5. ÉTICA E LEGISLAÇÃO 07

6. MATEMÁTICA FINANCEIRA 07

7. PLANO DE NEGÓCIO 07

CONCLUSÃO 11

REFERÊNCIAS 12

ANEXOS 13

RESUMO

O objetivo de realizar este trabalho é analisar, bem como, exercitar, todo o processo gerencial da empresa Ituran Seguradora LTDA. Entender de forma micro e macro os seguintes pontos: O Gerenciamento de Serviços que a empresa exerce, enquanto prestadora de serviço, compreender as estratégias varejistas utilizadas pela organização, numa visão geral do seu Marketing de Varejo e Negociação, compreender a Sistemática de Importação e Exportação e por fim vamos compreender o caminhar de todo esse processo desenvolvido pela empresa, sendo sustentado de acordo com a Ética e a Legislação da mesma.

Palavras chave: Versatilidade, Tecnologia, Excelência, Seguros, Capacitação Técnica, pesquisa, desenvolvimento, atendimento e logística

ABSTRACT

The objective of carrying out this work is to analyze, as well as exercise, the entire management process of the company Ituran Seguradora LTDA. Understand the following points in a micro and macro way: The Service Management that the company exercises, as a service provider, understand the retail strategies used by the organization, in an overview of its Retail and Negotiation Marketing, understand the Import and Export System and finally, we will understand the progress of this entire process developed by the company, being sustained in accordance with its Ethics and Legislation.

Keywords: Versatility, Technology, Excellence, Insurance, Technical Training, research, development, service and logistics

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

A Ituran é uma multinacional líder em recuperação de veículos, são mais de 90 mil veículos recuperados e 2 milhões de apólices emitidas, conforme dados em seu site oficial. A empresa de origem Israelense, a Ituran possui sedes em Israel, Brasil, Argentina, Estados Unidos, Colômbia, Equador e México, além de clientes e operações em mais de 30 países.

Atuante no Brasil desde 1999, a Ituran possui seus maiores destaques em monitoramento e recuperação veicular e através de sua tecnologia avançada, oferta produtos para proteção contra roubo e furto e cargas e frotas. Há 20 anos registrada no CNPJ: 16.613.061/0001-64 - Razão Social: Ituran Serviços LTDA, com capital social de aproximadamente R$ 4.001.000,00 (Quatro milhões, um mil reais), somente no Brasil a empresa conta com 700 mil clientes, com central de monitoramento e recuperação que possui a capacidade de atendimento de mais de 25 mil eventos nas operações 24 por 7. A Ituran tem ações negociadas na NASDAQ (National Association of Securities Dealers Automated Quotations) e aplica todos os requisitos de governança corporativa e processos auditados de acordo com a regulamentação da SOX (SArbanes-Oxley).

Com base na tabela abaixo, a empresa se enquadra como pequena empresa;

Tabela 1 - Receita bruta

Classificação Receita operacional bruta anual

Microempresa Menor ou igual R$2,4 milhões

Pequena empresa Maior que R$ 2,4 milhões e menor ou igual a R$ 16 milhões

Média empresa Maior que R$ 16 milhões e menor ou igual a R$ 90 milhões

Média-grande empresa Maior que R$ 90 milhões e menor ou igual a R$ 300 milhões

Grande empresa Maior que R$ 300 milhões

Fonte: BNDS (2019)

A Ituran atua em monitoramento, que é o ato de monitorar os trajetos em tempo real, do início ao fim, passo a passo do veículo em movimento. Utilizando-se de rastreadores baseados em uma tecnologia avançada de rastreamento, inicialmente utilizado para fins militares, os rastreadores Ituran foram desenvolvidos através de um consórcio entre as empresas AirTouch (EUA), Teletrac (EUA) e Tadiran, um dos maiores conglomerados da indústria tecnológica de Israel.

A Ituran, possui planos onde o cliente pode escolher entre os seguintes tipos:

• Monitoramentos

• Seguro Roubo/Furto

• Seguro Roubo/Furto + Perda Total

• Seguro Roubo/Furto + Terceiros

• Seguro Roubo/Furto + Terceiros + Perda Total

Segundo a ABESE (Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança), a tecnologia é a verdadeira revolução no mercado de seguros e rastreamentos de veículos. Com o aumento da criminalidade os donos de veículos como motos e carros vão em busca de seguros e principalmente de rastreadores onde se concentra grandes seguradores.

Com esse cenário no mercado, a Ituran possui um setor de pesquisa e desenvolvimento que conta com engenheiros envolvidos na criação de produtos e serviços revolucionários. Detentora de diversas patentes mundiais, a Ituran oferece soluções inovadoras nas áreas de comunicação e localização de veículos. A Ituran foi inicialmente constituída

...