PIM VI RH

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO...................................................................................................... 05

1.1. A Empresa.......................................................................................................... 05

2. MODELOS DE LIDERANÇA................................................................................ 07

2.1. Conceito e Tipos de Liderança........................................................................... 07

2.2. Conceito de Teorias de Liderança...................................................................... 12

2.3. Análise da relação Líder x Liderado................................................................... 17

2.4. Administração e Gerenciamento de Conflitos.................................................... 18

2.5. Capacitações de Líderes.................................................................................... 19

2.6. Comunicação entre líderes e liderados.............................................................. 21

2.7. Liderança Eficaz................................................................................................. 25

3. PLANO DE NEGÓCIOS........................................................................................ 27

3.1. Histórico e importância do Plano de Negócios................................................... 27

3.2. Por que fazer um Plano de Negócios?............................................................... 27

3.3. Para quem interessa o Plano de Negócios........................................................ 30

3.4. Tipos de Planos de Negócios............................................................................. 31

3.5. Como é a formação de um Plano de Negócios?................................................ 32

3.6. Analise de Mercado............................................................................................ 34

3.6.1. Clientes............................................................................................................ 35

3.6.2. Concorrentes................................................................................................... 36

3.6.3. Fornecedores.................................................................................................. 37

3.6.4. Participação no Mercado................................................................................. 37

3.7. Capacidade empresarial / Plano operacional..................................................... 38

3.7.1. Layout.............................................................................................................. 38

3.7.2. Capacidade produtiva / comercial / serviços................................................... 38

3.7.3. Processos operacionais.................................................................................. 39

3.7.4. Necessidade de pessoal................................................................................. 39

3.7.5. Estrutura organizacional.................................................................................. 39

4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL............................. 41

4.1. Ética, Direito e Moral.......................................................................................... 41

4.2. Responsabilidade Social.................................................................................... 43

4.3. Direito Sindical e Coletivo................................................................................... 44

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................. 47

6. REFERÊNCIAS..................................................................................................... 48

1. INTRODUÇÃO

O referido estudo é resultado da avaliação sistemática da Farmácia Nossa Senhora do Rosário, levando em consideração os objetivos propostos, o trabalho teve como objetivo observar a prática do conteúdo estudado sendo aplicado no dia a dia da Farmácia. Este projeto contempla as disciplinas Modelos de Liderança, Plano de Negócios e Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial.

Foram abordados os conceitos de tipos e teorias de liderança, dentre os quais o modelo mais praticado pela Farmácia Rosário é um misto do tipo de Liderança Autocrático e Democrático. As técnicas de negociações e o Plano de Negócios são muito bem elaborados e convincentes. Nesta empresa a ética empresarial é predominantemente visível entre os colaboradores, os quais, no momento da admissão, são orientados quanto ao código de ética interno e de responsabilidade de sigilo das informações.

O objetivo principal do trabalho é avaliar as práticas organizacionais relacionadas às disciplinas supracitadas, correlacionando estas teorias com as práticas da empresa escolhida para estudo.

Abordaremos neste projeto todos os conceitos de estilos de liderança, técnicas de negociação, plano de negócios, ética no ambiente corporativo e direito empresarial e trabalhista.

1.1. A empresa

O farmacêutico Pedro de Almeida, chamado carinhosamente por todos como "Pedrinho", nasceu na cidade de Santa Maria da Serra, estado de São Paulo. Aos quatro anos de idade, mudou-se com sua família para o munícipio de São Carlos. Formado pela Faculdade de Pindamonhangaba, estado de São Paulo, no ano de 1927, e retornando para sua cidade de coração fundou a Farmácia Rosário no dia treze de julho de 1931; depois que sentiu a necessidade

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