PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V
Por: Rosane Bianchi • 16/9/2020 • Trabalho acadêmico • 2.235 Palavras (9 Páginas) • 353 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
UNIP INTERATIVA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
REFRIGERAÇÃO PINGUIM
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V
SANTA CATARINA
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V
ALUNO: AYRTON JOSÉ BIANCHI JUNIOR
RA:0542058
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais.
Orientador: Prof. Marcelo Mello
SANTA CATARINA
2020
RESUMO
A presente pesquisa tem como objetivo, verificar e estudar a rotina de uma empresa que atua no mercado de trabalho competitivo, os conceitos e técnicas aprendidos na sala de aula com a prática e costumes em uma empresa no seu dia a dia.
As matérias que serviram como base foram gerenciamento de serviços seus conceitos aplicados na empresa, e suas ferramentas de apoio a matemática financeira, para garantir viabilidade e o marketing de varejo e a negociação, para estratégias condutoras de resultados favoráveis.
O PIM V tem como objetivo central a realização de um plano de viabilidade econômica financeira aprendidos nas disciplinas de Gerenciamento de Serviços; Matemática Financeira e Marketing de Varejo e Negociação. Toda a viabilização financeira deve partir dos estudos aprendidos na disciplina Matemática Financeira.
Palavras-Chave: Empresa, Marketing, Desenvolvimento de Recursos Humanos Dinâmica das Relações Interpessoais.
SUMÁRIO
RESUMO.......................................................................................................03
INTRODUÇÃO ..............................................................................................05
CAPÍTULO 1 – GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS........................................06
1.1 Mix de Marketing ........................................................................................07
1.2 Marketing de Serviços.............................................................................
CAPITULO 2 - MATEMÁTICA FINANCEIRA................................................10
2.1 Viabilização Financeira
CAPÍTULO 3 MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAÇÃO......................11
3.1 Classificação e tipos de varejo....................................................
3.2 Características e Estratégias do Composto Mercadológico Varejista ..........
CAPITULO 4 MARKETING AMBIENTAL...........................................
CONCLUSÃO.................................................................................12 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICAS....................................................................13
INTRODUÇÃO
Este projeto PIM V (projeto integrador Multidisciplinar) é parte integrante do Curso Superior Técnico em Processos Gerenciais da Universidade Paulista UNIP, nesse trabalho serão abordadas as disciplinas: Gerenciamento de Serviços, Matemática Financeira e Marketing de Varejo e Negociação dentro da empresa Renata KS .......(por nome completo da empresa,
A instituição em questão estabeleceu um atendimento personalizado conforme o ideal para empresa, onde, todos os vendedores atuam de maneira autentica, utilizando a mesma linguagem, os mesmos comportamentos e as mesmas expressões, pois, há treinamentos periódicos de atendimento ao cliente.
Os serviços prestados são sistematizados para que todos os funcionários da empresa tenham acesso as informações de maneira clara e dentro das normas da empresa, As pesquisas procura m juntar as informações teóricas absorvidas ao longo do bimestre e inseri-la de forma prática no funcionamento da em presa, tentando assim harmonizar e aperfeiçoar o funcionamento de qual quer empresa e que serve para qualquer segmento.
CAPÍTULO 1 – GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS
O Gerenciamento de Serviços nada mais é do que a administração dos serviços da mesma forma que a administração da produção de uma indústria. Os gerentes de serviço precisam organizar a empresa de serviços para que tudo corra bem.
O conceito de serviço e a prática de serviços nas organizações nos últimos anos cresceu e deve-se a mudanças demográficas, tecnológicas e socioeconômicas, faz com que o mundo caminhe, cada vez mais, para uma economia de serviços, onde os gestores precisam qualificar e buscar cada vez mais informações sobre a gestão de serviços, precisam qualificar-se, pois trata-se de um segmento que requer muita estratégia, por possuir várias características como intangíveis, inseparáveis e perecíveis, fazendo com que os profissionais de gestão procurem maneiras de aumentar a produtividade e qualidade dos serviços oferecidos.
No atual meio competitivo e com muitas lojas especializadas no mercado, a empresa Renata KS, procurou investir em treinamentos, palestras entre outros para garantir uma maior e melhor troca de informações e cuidado com seus clientes, permitindo a integração de todos os envolvidos no acompanhamento das questões administrativas, viabilizando a comunicação interna entre os gestores seus colaboradores e clientes.
- Mix de Marketing
O marketing envolve muito mais do que apenas a divulgação de um produto ou marca. Produção, gestão financeira, logística e análise de dados fazem parte dessa área de conhecimento.
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