Pesquisa de mercado

Público-alvo:

Clientes e consumidores.

Objetivo principal:

Conhecer os clientes e suas preferências de maneira a adotar ações eficazes para atraí-los até o seu estabelecimento, garantindo a compra, a satisfação e a fidelidade.

Objetivos secundários:

1. Identificar os clientes que frequentariam as Lojas:

1. sexo;
2. idade;
3. estado civil;

2. Identificar os hábitos de consumo desses clientes:

1. produtos consumidos;
2. freqüência de compra;
3. interesse por lançamentos;
4. volume de compra.

3. Identificar variáveis que motivam a compra:

1. produtos (variedade, qualidade, disponibilidade);
2. preços (preços, formas de pagamento, descontos);
3. estrutura (limpeza, prateleiras, iluminação, sinalização, disposição dos produtos,fachada, vitrine);

1. localização (trabalham ou moram próximo às lojas);
2. atendimento (rapidez, qualidade, uniformidade);
3. formas de divulgação (mídia utilizada, freqüência).

PESQUISA QUALITATIVA

O objetivo é compreender o que as pessoas têm a dizer e porquê. Esse tipo de pesquisa é usado para coletar dados sobre a empresa e a de seus concorrentes, permitindo uma análise comparativa. Iremos analisa diversos fatores, como atendimento, disposição dos produtos nas lojas, preços e formas de pagamento, serviços oferecidos, entre outros aspectos.

PESQUISA QUANTITATIVA

A pesquisa quantitativa é um método de pesquisa que trabalha com indicadores numéricos e segue critérios estatísticos.

Essa pesquisa é apropriada para medir opiniões, atitudes e preferências, estimar o potencial ou volume de vendas das lojas e para medir o tamanho e a importância de segmentos de mercado.

DEFINIÇÃO DO MEIO DE APLICAÇÃO DA PESQUISA

A forma utilizada para a pesquisa será através de entrevistas pessoais.

ELABORAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE PESQUISA

Os instrumentos de pesquisa utilizados na nossa pesquisa, terá como objetivo levantar informações válidas e úteis. E o instrumento que será utilizado na pesquisa será:

1. * Questionário.

MODELO DE QUESTUONÁRIO

QUESTIONÁRIO

Público-alvo: Clientes potenciais – moradores da região.

Pesquisa: Quantitativa.

Meio/Técnica de aplicação: Entrevista Pessoal.

Tamanho da amostra: 100 pessoas.

Informações necessárias (objetivos secundários):

1. Identificar os hábitos de consumo desses clientes.
2. Identificar  fatores que motivam a compra.
3. Identificar as características dos clientes que frequentariam a Loja.

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