Plano de Ação

N°	Problemas	Setorização
1	Concorrência.	Marketing.
2	Existência de 41 shoppings no Rio de Janeiro, sendo que 23 possuem parque de recreação.
3	Existência de outras 12 marcas de parquinhos infantis.	Marketing.
4	Divide a região de atuação com mais 4 marcas.	Marketing.
5	Ramo de mercado que não apresenta um crescimento significativo.	Administrativo.
6	Custos fixos altos.	Financeiro.
7	Existência de poucos fornecedores.	Compras / Administrativo.
8	Baixa diferenciação de produtos.	Marketing.
9	Alto custo para trocar de fornecedores.	Financeiro / Compras.
10	Nem todas as unidades oferecem brinquedos tecnológicos.	Marketing.
11	Faixa etária entre 1 e 7 anos.	Administrativo / Marketing.
12	Barra Kids foca crianças de até 10 anos.	Administrativo / Marketing.
13	Barra kids está situado no shopping mais movimentado e mais conhecido.	Administrativo / Marketing.
14	Kid’s Park inclui no seu público alvo crianças menores de 1 ano.	Marketing.

N°	Problemas	Setorização
15	Excesso de cadastros.	Tecnologia da Informação.
16	Banco de dados desenvolvido pela própria empresa.	Tecnologia da Informação.
17	Registra a entrada de crianças, mas não identifica se a mesma foi mais vezes no mês.	Tecnologia da Informação.
18	Duplicidade de nomes.	Tecnologia da Informação.
19	Baixa monitoração do banco de dados.	Tecnologia da informação.
20	Falta de distinção entre clientes ativos e inativos.	Tecnologia da informação.

N°	Problemas	Setorização
21	Exclusão de determinado público.	Marketing.
22	Parque situado próximo a importantes bairros nobres e nos principais shoppings.	Marketing.
23	No Shopping Tijuca, situado perto do estacionamento VIP.	Marketing.
24	Consumidores geralmente moram perto do shopping.	Marketing.
25	Baixa presença do público entre 9 e 11 anos.	Marketing.
26	Maioria dos clientes pertence à classe A e B.	Marketing.
27	Pouca participação da classe C.	Marketing.
28	Clientes considerados heavy users.
29	Preço tabelado com acréscimo a cada 30 minutos de permanência da criança.	Financeiro.
30	Poucas condições de pagamento.	Financeiro.

N°	Problemas	Setorização
31	Baixa divulgação e comunicação.	Marketing.
32	Comunicação boca a boca.	Marketing.
33	Presença nas mídias é nula.	Marketing / T.I.
34	Possui site próprio, mas está desatualizado.	Tecnologia da Informação.
35	Utilização de e-mail marketing, flyers e anúncios sem fotos.	Marketing.
36	Pequena proximidade com os clientes.	Marketing.
37	Pouca divulgação da realização de festas de aniversário.	Marketing.
38	Não investe em pesquisas e processos de gerenciamento do relacionamento com o cliente.	Marketing.
39	Julga que seus Stakeholders são apenas os clientes e funcionários.	Administrativo / RH.
40	Não há comunicação voltada para a administração dos shoppings.	Administrativo.
41	Não apresenta proximidade com educadores e psicólogos infantis.	Administrativo.