Projeto Integrado Multidisciplinar I para Obtenção do título de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos

UNIVERSIDADE PAULISTA

Nome                   RA

BOMBRIL S.A.

PIM I

BOITUVA

2018

UNIVERSIDADE PAULISTA

Nome       RA

BOMBRIL S.A.

PIM I

Projeto Integrado Multidisciplinar I para

Obtenção do título de Tecnólogo em

Gestão de Recursos Humanos

Apresentado à Universidade Paulista – UNIP

Orientador:

BOITUVA

2018

RESUMO

Esse projeto visa ilustrar aspectos da Comunicação Empresarial, Técnicas de Informática e Fundamentos da Administração. O desenvolvimento deste projeto foi baseado nos aspectos propostos, e apresentará os resultados finais. Serão apresentados os dados obtidos através de pesquisas e informações disponibilizados pela empresa. A empresa analisada será a Bombril S.A., com sede localizada em São Bernardo do Campo, que exerce há 69 anos atividades industriais no ramo de limpeza e higiene.

Palavras-Chave: Comunicação Empresarial, Técnicas de Informática e Fundamentos da Administração.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.......................................................................................................05

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO..............................................................06

2.1. Fases da Revolução Industrial.............................................................................06

2.2. Teoria da burocracia de Max Weber ....................................................................06

2.2.1. Burocracia e Autoridade....................................................................................07

2.2.2. Burocracia e divisão do trabalho.......................................................................07

2.2.3. Principais características do sistema burocrático..............................................07

2.3. Departamentalização...........................................................................................08

2.3.1. Tipos de departamentalização..........................................................................08

2.3.1.1. Função...........................................................................................................08

2.3.1.2. Produto ou Serviço.........................................................................................08

2.3.1.3. Territorial........................................................................................................09

2.3.1.4. Clientes..........................................................................................................09

2.3.1.5. Processos ou Equipamentos.........................................................................09

2.3.1.6. Projeto...........................................................................................................09

2.3.1.7. Matriz.............................................................................................................09

2.3.1.8. Mista..............................................................................................................10

3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL.........................................................................11

3.1. Processo de comunicação...................................................................................11

3.1.1. Emissor.............................................................................................................11

3.1.2. Receptor...........................................................................................................11

3.1.3. Canal................................................................................................................11

3.1.4. Mensagem........................................................................................................11

3.1.5. Feedback..........................................................................................................12

3.1.6. Ruídos..............................................................................................................12

3.2. Barreiras à comunicação interpessoal.................................................................12

3.2.1. Barreiras mecânicas ou físicas..........................................................................12

3.2.2. Barreiras fisiológicas.........................................................................................12

3.2.3. Barreiras semânticas........................................................................................13

3.2.4. Barreiras psicológicas ou sociais......................................................................13

3.2.5. Barreiras pessoais............................................................................................13

3.3. Lobby...................................................................................................................13

3.4. Rede de transmissão de conhecimento...............................................................14

3.4.1. Formal...............................................................................................................14

3.4.2. Informal.............................................................................................................14

3.5. Endomarketing.....................................................................................................15

4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA..............................................................................16

4.1. Hardware.............................................................................................................16

4.2. Equipamentos......................................................................................................16