Revisão Introdução a Administração AV3

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Níveis Organizacionais

Nível Estratégico/Institucional – Corresponde ao nível mais elevado da organização. É representado pelo Presidente e Diretores, compondo a alta administração. Neste nível, os profissionais são responsáveis pela definição do futuro do negocio e devem pensar muito mais a empresa ao invés de executar.

Problemas Empresariais: Amplos e complexos, Adequação ao ambiente.

Nível Tático/Intermediário – Nível Gerencial (gerentes/gestores) de uma organização. É responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa, para as pessoas que se encontram na base poderem desenvolver as atividades com qualidade superior. Deve atuar como um multiplicador para assegurar o alinhamento estratégico entre todos os níveis organizacionais.

Problemas Administrativos: Intermediários e internos, Ajustamento interno.

Nível Operacional – representa a base do organograma de uma organização. É constituído pelos supervisores, coordenadores, técnicos especializados e operários. É o nível responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o profissional deve possuir visão operacional, isto é, conhecimento técnico para a realização das atividades.

Problemas Operacionais: Definidos e Limitados, Operação de tarefas cotidianas.

Ser Eficaz é atingir os objetivos organizacionais.

Ser Eficiente é atingir os objetivos com um mínimo de perda de recursos, isto é, fazer o melhor uso possível do dinheiro, de tempo, materiais e de pessoas.

Efetividade – Capacidade de atendimento dos anseios e apelos sociais em relação ao negócio. A efetividade demonstra se os produtos ou serviços prestados pelas organizações estão ou não atendendo as necessidades e expectativas do mercado.

Terceirização (Outsourcing): Otimização de custos e melhoria constante da qualidade de serviços e/ou produtos. Atividades de grande volume na empresa, mas que não estão diretamente relacionados à atividade-fim.

Capital Intelectual – pode ser considerado como a soma do conhecimento de todos em uma empresa.

Pode ainda ser composto de 2 partes:

• A humana, ou seja, aquilo que pode ser agregado por pessoas, como conhecimento, comportamentos e virtudes e

•  A estrutural, como sendo o que a empresa possui como patentes e equipamentos.

Processo Administrativo – Planejamento

“Administrar é fazer previsão e planejar, organizar, comandar e controlar.” Fayol.

Planejamento por Nível Organizacional:

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Planejamento Estratégico ou Institucional

• Define os objetivos para toda a organização e a sua relação com o ambiente externo.
• Responsabilidade: Alta Direção (Presidente, Diretores, Conselho Administrativo)
• Voltado para a Eficácia (Ênfase nos fins)

Parâmetros

Missão Organizacional – Porque nós existimos?

Visão do Futuro – Onde eu quero chegar?

Fatores organizacionais internos – Pontos Fortes e Fracos

Fatores ambientais externos – Oportunidades e Ameaças

Análise SWOT (FOFA) – Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças.

Exemplos de Decisões Estratégicas: Retorno sobre o investimento para os acionistas, decisões de abertura de novas unidades, reposicionamento estratégico do negócio no mercado,...

Planejamento Tático ou Funcional

• Elaborado para possibilitar a realização dos planos estratégicos. Focado no médio prazo.
• Traduz e interpreta as decisões estratégicas em planos mais detalhados (níveis departamentais). Abrange áreas funcionais da empresa – Marketing, Produção, Recursos Humanos, Finanças,...
• Responsabilidade: Nível Funcional Intermediário (Departamentos e Gerências)
• Voltado para a Eficácia (Ênfase nas atividades fim e de apoio)
• Planejamento Tático fica no meio do campo – entre o planejamento estratégico (Ataque) e o planejamento operacional (Defesa).

Exemplos: Implementar um novo sistema de gestão e de vendas ou melhorar a qualidade de um produto e ou serviço.

Planejamento Operacional

• Relacionado com “o que fazer” e com o “como fazer” as atividades cotidianas das organizações – tarefas realizadas pelo nível operacional.
• Responsabilidade: Nível Operacional (Coordenadores, Técnicos Especializados e Operários).
• Voltado para a Eficiência (Ênfase nos meios)

Exemplos: Admitir profissionais de controle de qualidade ou consultores de vendas e incentivar o debate de novas ideias que diminuam as falhas de produção ou que possibilitem o aumento nas vendas.

Tipos de Objetivos

Objetivos Estratégicos – Referem-se à empresa como um todo e buscam traduzir a missão de forma mais concreta.

Objetivos Táticos – Resultados esperados para os principais setores da organização. Sustentam a realização dos objetivos estratégicos.

Objetivos Operacionais – Definem os resultados específicos esperados de grupos e indivíduos. Possibilitam o alcance dos objetivos táticos.

Características dos Objetivos Eficazes

• Específicos – clareza em relação ao resultado esperado
• Mensuráveis – especificação  de forma quantitativa
• Desafiadores, porém alcançáveis – motivação e realismo
• Definidos no tempo – horizonte temporal para realização
• Coerentes – consistência  entre si

• Hierarquizáveis – priorização/ordem de importância

Processo Administrativo – Organização

Organização – Entidade Social – Grupo estruturado de pessoas que atuam em conjunto para alcançar objetivos comuns.