Teoria do comportamento

A teoria comportamental contempla ainda o processo decisório. Segundo essa ênfase, toda decisão envolve seis elementos: o tomador de decisões; os objetivos desejados; as preferências; a estratégia; a situação e por fim os resultados.

Segundo Simon (principal teórico da decisão), há uma grande dose de subjetividade em toda decisão tomada, e aponta alguns aspectos que estão envolvidos nela, tais como:

• Racionalidade limitada: não existe acesso a todos os dados necessários;

• Imperfeições nas decisões: não existem decisões perfeitas;

• Relatividade das decisões: a escolha de uma decisão e a renuncia das demais;

• Hierarquização das decisões: distinguir o que apenas um meio ou um fim;

• Racionalidade administrativa: os processos administrativos são, basicamente, processos decisórios;

• Influência organizacional: as organizações já possuem processos decisórios previamente desenvolvidos, ou seja, as pessoas decidem muito pouco;

Vale ressaltar que algumas críticas foram feitas á teoria comportamental, tais como: ênfase exagerada nas pessoas; abordagem mais descritiva (mostra o que é) e menos prescritiva (mostra o que deve ser); profunda reformulação na filosofia administrativa; dimensões bipolares: tudo é abordado em modelos antagônicos (macro X micro, informal X formal, etc.); relatividade das teorias de motivação; influência das ciências do comportamento sobre a administração; organização como um sistema de decisões; visão tendenciosa: padronizou respostas não considerando as diferenças entre as pessoas.