ATPS Técnicas de Negociação
Por: aletrindade7 • 27/4/2015 • Trabalho acadêmico • 1.849 Palavras (8 Páginas) • 134 Visualizações
ANHANGUERA EDUCACIONAL
FACULDADE ANHANGUERA DE OSASCO
[pic 1]
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Nomes:
Alessandro Trindade RA: 1582984040
Joilma Paiva RA: 1570194821
Mônica Ramos Amorim RA: 1578109750
Mirian do Carmo RA: 1578998221
Thaynara Garcia RA: 1579131282
ATPS – Técnicas em Negociação
OSASCO
2015
Nomes:
Alessandro Trindade RA: 1582984040
Joilma Paiva RA: 1570194821
Mônica Ramos Amorim RA: 1578109750
Mirian do Carmo RA: 1578998221
Thaynara Garcia RA: 1579131282
ATPS-TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
ATPS - Apresentado na disciplina de Técnicas de Negociação como exigência parcial para obtenção do Titulo de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos.
Orientador: Professor Especialista Wellington Deromediz Ribeiro
OSASCO
2015
SUMÁRIO
Introdução
A importância das técnicas de negociação para estratégias das empresas
1- O que são as técnicas de negociação
2- Qual o papel das técnicas de negociação
3- Como se da o processo de negociação
4- Quais são os componentes existentes no processo de negociação
Entradas
1- Diferenças individuais
2- Valores pessoais envolvidos
3- Interesses comuns
4- Relacionamento humano
5- Participação no processo
6- Uso da informação e do poder
7- Comunicação bilateral
8- Barganha
9- Flexibilidade
Saídas
Conquistas de pessoas
Concessões
Persuasão
Satisfação das necessidades
Decisão Conjunta
Acordo
Solução do conflito
Beneficio do conflito
Beneficio duradouro
Visão estratégica
Conclusão
Introdução
Ao longo deste trabalho iremos abordar o processo de negociação, em uma visão sistêmica, sendo assim a possibilidade de identificar com clareza possíveis elementos que influenciam em uma negociação.
Analisando o processo de entradas (estímulos) e saídas (respostas), assim como os seus componentes e técnicas tendo como por objetivo uma negociação ganha- ganha.
A importância das técnicas de negociação para estratégias das empresas
As técnicas de negociação podem ser importantes no desenvolvimento comercial tornando as negociações mais estratégicas, principalmente nas atividades das empresas. Para isso é essencial manter um bom relacionamento entre vendedor, cliente e empresa, sabendo ouvir as necessidades do outro, mantendo a ética, o respeito, cultura e uma comunicação flexível para que se chegue a uma negociação duradoura com objetivo de satisfazer os dois lados envolvidos.
1- O que são as técnicas de negociação
A técnicas definem desenvolver as estratégias e táticas durante um processo de negociação, ou seja, é ter uma visão sistêmica do processo de negociação baseado nas entradas que são as influências as quais a negociação esta sujeita o processo em si (o processo de transformação das entradas em saídas) e as saídas (resultados) da negociação, acordos ou não.
Essas técnicas podem ser o uso da somatória das variáveis: tempo, informação e poder.
Ter o tempo para projetar e fechar uma negociação sendo flexível, de forma a ajustar-se a situação em constantes mudanças.
A informação é essencial no processo de negociação. Quanto mais informações o negociador tiver sobre a outra, destacando suas necessidades melhor será seu desempenho, pois a busca de informação pode mudar o rumo de uma negociação.
E o poder não deve ser um objeto a si mesmo, mas um meio para se chegar a um fim desejado acreditando que se tem poder o individuo pode conseguir tudo que pretende.
A informação e o poder: Pode gerar ganhos mútuos, ou seja, uma negociação
ganha-ganha ou ganha-perde.
Escolher a técnica de negociação a ser aplicada considerando o perfil e valores dos negociadores a situação de divergência que se apresenta, aumenta as chances de obter um acordo. Dependendo das técnicas utilizadas, chega-se a quatro tipos segundo o autor, Brito.
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