Desafio Insdustria Pira

FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS – UNIDADE 1

Curso: Ciências Contábeis

Disciplinas: Direito e Legislação
3ª série

Nome: Alyne Justiniano Ramiro Rodrigues – RA: 8744114024

DESAFIO PROFISSIONAL

 TÍTULO: INDÚSTRIA DE BEBIDAS PIRA

Tutora (EAD): Iara Hernandes Barciella

CAMPINAS/SP

2015

INTRODUÇÃO

O Hotel Boa Vista é um dos maiores complexo hoteleiro da região, localizado no litoral do nordeste brasileiro, possuindo uma vasta estrutura com capacidade para 450 pessoas, que atrai o público familiar até o turismo de negócio.

Sua infraestrutura conta com conforto, tranquilidade e descontração para atender às mais diversas expectativas. Ambientes externos e internos acolhedores foram projetados e decorados visando o bem-estar de seus hóspedes.

Com novas contratações, como se deu a de José Antônio, Administrador, aprimorado e dedicado a fazer o melhor para a empresa, tem o desafio profissional de melhorar as qualidades de serviços oferecidos por ela.

Com a gestão anterior, o Hotel deixou de receber o número de hospedes esperados, com diversos desafios e reclamações que impedem a boa imagem da empresa e desta forma sua fama foi estendida á mídia como uma empresa em que sua conduta violava o código de defesa do consumidor, perdendo assim a sua credibilidade ao mercado.

Com uma pesquisa apontada pelo novo administrador, José Antônio, seus colaboradores estavam desmotivados, o que de fato acaba prejudicando o caminhar de uma boa empresa.

Nosso desafio profissional será apontar os defeitos e encontrar formas de gestão tecnológicas que visam a atender a exigência do mercado e melhorar as qualidades que está grande estrutura, que foi construída para garantir o bem estar e partilhar de momentos de felicidade e alegria aos seus clientes e colaboradores.  

PASSO 1 – PERFIL DO HOTEL

• Qualidades (Forças) :

• Um dos maiores da região (Capacidade 450 pessoas);
• Completa Infraestrutura (Lazer, esporte, complexo aquático, turismo negócio e conforto);
• Atende diversas faixas etárias (Famílias, Casais,  grupos de amigos, e negócios);
•  Ótima localização (região turística e litorânea).

• Defeitos (Fraquezas) :

• Colaboradores Desmotivados;
• Queda significativa de hospedes;
• Centro de Convenções sem funcionamento por falta de procura.
•  Serviço de qualidade defasado;  
• Não atende ao código de consumidor;
• Comprometimento da imagem do Hotel na mídia;
• Falta de relacionamento ente lideres e sua equipe;
• Falta de comunicação;
• Falta de valorização e incentivos aos seus colaboradores;
• Falta de manutenção;  
• Bom marketing.

PASSO 2 – ANÁLISE DAS COMPETÊNCIASE HABILIDADES

Competências e habilidades deficitárias    Paulo     Iran
1 – Foco                                                 -                  -              Paulo e Iran são  
                                                                                              focados no resultado.                                  

2 – Pro atividade                                          -           -       Paulo e Iran são bem                                                                                                                                                     proativos, vão atrás                                                                                                                                                                                          de novas ideias.                [pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5]

3 – Qualificação                                             -           -       Paulo e Iran possuem                                                                                                                                                            conhecimento de                                                                                                       empresa mas não tem                                                                                           formação acadêmica,                                                                                            que pode ajudar na                                                                                                   gestão da  empresa.

4 – Auto Controle                                           -            x      Iran tem dificuldade                                                                                                   para aceitar opiniões                                                                                                                                                                                       contrarias as suas e                                                                                                   acaba ficando um                                                                                                                  pouco alterado.

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