Técnicas de Negociação

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FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS

UNIDADE IV

                                                       CIÊNCIAS CONTÁBEIS

    ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

     DISCIPLINA: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

                                        PROFESSORA: ADRIANA FRANCISCA LAUDINO

Nome completo	Nº RA
Tatiane de Lima Vieira	2484683798
Gabriela dos Santos	1574183025
Thays Cristina Ramos Prado	1580110070

                                     01 de Abril de 2015 - Campinas/SP

O que são Técnicas de Negociação

      Técnicas de negociação são estratégias que o negociador deve adquirir para obter um bom desempenho na negociação, existem diversas maneiras de se negociar, pois o negociador tem como objetivo entrar em um acordo com o cliente.

      A comunicação é a principal técnica para se negociar, pois o negociador precisa de um dialogo eficaz com o seu cliente para poder entender as suas necessidades, e desenvolver idéias claras e coerentes, o negociador precisa ganhar a confiança e a credibilidade do seu cliente, precisa ter conhecimento do negocio para que obtenha sucesso na negociação e na comunicação sendo fundamental definir os objetivos que queremos ver discutido e, principalmente, saber recolher a informação para a elaboração de uma adequada planificação e condução da própria negociação.

      Negociação é um processo em que partes distintas buscam a aceitação de suas idéias, interesses ou propósitos, tendo como objetivo comum o alcance de um resultado consensual que satisfaça a expectativa de ambas. Para tanto é fundamental que haja de lado a lado: Comunicação ,Motivação e Habilidade para tomar decisões e Administração de Conflitos.

      Pode se também usar como técnica de negociação vários fatores assim como a habilidade de argumentar, planejamento, organização, saber se expuser, tiver uma boa postura profissional, tiver sempre um roteiro a seguir na organização das ideias e ouvir o cliente é essencial, pois permite conhecer melhor o cliente facilitando ainda mais a negociação. 

      Para que haja uma boa negociação, faz se necessário a utilização de técnicas. Dependendo das técnicas utilizadas, chega se a quatro tipos de negociação: Ganha; Ganha perde; ou perde ganha; Perde; A negociação não é realizada.

Fisher e Estel: [...] negociação não diz respeito a passar por cima de diferenças e persuadir outros a quererem aquilo que queremos. Diz respeito a reconhecer como as diferenças podem ajudar a fazer com que cada um de nós acabe em uma situação melhor do que estaríamos sem um acordo;

      No processo de negociação é preciso que se estabeleçam objetivos, lembrando que para se manter no mercado é preciso que haja reciprocidade, para que todos obtenham resultado, havendo sempre um equilíbrio

O Papel das Técnicas de Negociação

       O papel do negociador é muito importante para as empresas, ele carrega o papel fundamental para realizar um negócio, sempre evitando pontos de conflito para que ambos os lados se sintam bem. O negociador precisa passar por várias etapas e ter muita responsabilidade e requer habilidade para conseguir atingir a etapa final de uma negociação.

       O Negociador deve melhorar o entendimento das situações de negociação, para se tornar visível o papel dos negociadores para conseguir o resultado desejado.

       Os melhores negociadores procuram sempre fazer muitas perguntas, ouvindo Cuidadosamente, concentrando-se no que desejam, mantendo-se sintonizados no processo e tentando descobrir o que a outra parte envolvida no processo pretende conseguir.

Tendências mediantes a aprendizagem reciclagem de conceitos das varias fases da negociação, deve ter a capacidade e a argumentação para propor soluções e adquirir um acordo eficaz.

       Planejar um negócio independentemente de seu tamanho ou de seu segmento se torna uma condição indispensável para o sucesso duradouro e sustentável.

E para garantir esse sucesso depende em grande parte do planejamento, conhecer qual é o ponto de partida e pra onde se quer chegar, depois de definidas as metas da negociação é, igualmente importante, definir a relação a ser estabelecido após a negociação, supor os interesses e objetivo do outro;

       A competência em negociar é hoje uma habilidade imprescindível em qualquer área de atuação; seja nos negócios, no governo ou na família, as pessoas chegam à maioria das decisões através da negociação. Afinal, é preciso negociar para lidar com diferenças, expor idéias e definir um melhor posicionamento estratégico.

Como se da o Processo de Negociação

      A negociação é o processo de alcançar objetivos através de um acordo nas situações em que existam interesses comuns e conflitantes, é convencer o outro de uma idéia com uma boa comunicação e conhecimento do produto.

      O processo de negociação exige algumas etapas que devem ser considerar, Contudo não as devemos entender como algo rígido. Em alguns casos, pode-se suprimir uma ou outra. O importante é ter sempre presente que elas nos ajudam na sistematização do processo de negociação.

       O processo pode ser definido como o transformador das entradas e saídas. A idéia é com verter essas entradas em saídas positivas.

       No processo de negociação, é importante para obter o sem do outro lado, é fundamental ouvir o outro e entender as suas expectativas. Para isto, torna se necessário planejamento, preparação, apresentação da proposta, esclarecimento, troca de acordo visando à necessidade e desejos da pessoa com que esta se negociando, tem que ter bons argumentos que de evidência que, o negócio será bom para as duas partes.