Propriedade intelectual
Por: felipeTorres • 22/6/2015 • Projeto de pesquisa • 347 Palavras (2 Páginas) • 225 Visualizações
BREVE RELATO DOS FATOS
Minha esposa e eu fomos surpreendidos aos tentarmos usar o nosso telefone no dia 10 de maio do presente ano, e nos depararmos com o telefone mudo sem que fosse possível efetuar ou receber ligação, bem como sem que tivéssemos recebido qualquer informação sobre defeitos na região. É valido mencionar que estamos em dia com as contas da empresa de telefonia OI, motivo que não ensejaria o corte da linha tampouco de forma sumária sem que fossemos notificados previamente.
Após este fato que nos causou grande transtorno por sermos ambos idosos, e necessitarmos da linha funcionando regularmente caso ocorra alguma necessidade, tentamos entrar em contato com a operadora através do celular para saber o porquê do problema e nunca obtivemos êxito em falar com a empresa de telefonia.
Sem saber mais como agir, a nossa filha Bianca entrou em contato com a OI por email da empresa, e lhe foi dito pela ouvidoria da telefônica que em 26 de maio viriam para tentarmos dar fim a este transtorno sendo combinado então, a vinda de técnicos no dia 27 de maio à minha residência para que reestabelecessem a nossa linha, chegamos ao final do dia sem noticias. Após o final do dia eles ligaram para a nossa filha para dizer que iriam no dia seguinte, fato que não ocorreu.
Diante de tamanho descaso com o cliente, visto que estamos há duas semanas sem telefone, e preocupados com o fato de sermos duas pessoas idosas, não vemos outra opção senão recorrer à justiça para resolvermos esta querela. Requeremos desta forma a reativação imediata da linha, o abatimento na conta dos dias em que ficamos sem linha bem como danos morais pelo enorme desgaste que estamos sofrendo desde que imotivadamente ficamos sem linha telefônica.
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS:
Identidade - original e cópia
CPF – original e cópia
Comprovante de residência - original e cópia
Últimas duas contas da oi pagas - original e cópia
Print do email enviado
OBS 1: Requerer gratuidade de justiça.
OBS 2: levar cópia de certidão de casamento caso peçam.
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