O Relatório Semanal
Por: petemaverick79 • 30/3/2023 • Relatório de pesquisa • 319 Palavras (2 Páginas) • 50 Visualizações
2209074251 - 1048784 - cliente cancelou pois o reparo demorou muito
**Chamado aberto dia 07/09, Call agendou para o dia 09/09, periodo tarde (efetuamos a visita no dia 09 as16:44h)
Ficou agendado com o cliente dia 10/09 perido da manha (Cop agendou, lançou as interações... Porem não se atendou em voltar o serviço pro mesmmo tecnico no dia combinado).
**Jacqueline**
Vamos deixar estes abaixo também cancelar? Ou temos que esperar escalonamento do call center?
Está faltanto técnico? Como foram feitas as visitas de hoje, e os chamados de ontem ficaram parados?
2209036593 - protocolo para 08/09 - aguardando visita até hoje
**Chamado aberto dia 03/09, Call agendou para 06/09, periodo tarde (contem dois horarios, 1° apos as 12hs, e outro após as 16:30hs), visita efetuada as 14:20hs.
Local fechado e sem contato telefonico.
06/09, foi lançada interação de Michelle Thais que: - Reagendar somente de pois da validação do telefone do cliente.
Cliente validou o telefone em 10/09 as11:33hs.
**Jacqueline**
2209081030 - protocolo para 09/09 - aguardando visita até hoje
22090816868 - protocolo para 09/09 - aguardando visita até hoje
22090814500 - protocolo para 09/09 - aguardando visita até hoje
2209077693 - protocolo para 09/09 - aguardando visita até hoje
2209089672 - protocolo para 09/09 - aguardando visita até hoje
22090813228 - protocolo para 09/09 - aguardando visita até hoje
[17:37, 10/09/2022] HEDPO ULTRA: hoje tivemos produtividade de manutenção de 26 equipes. Algum motivo especifico? @OZIEL SOUSA @Beto Benevides
[17:37, 10/09/2022] HEDPO ULTRA: Botucatu não teve técnico de manutenção hoje?
tem cliente recentemente instalado e sem internet, estavam com visita agendada para hoje e não foi feito, ou seja ficará para segunda-feira, com grande risco de cancelamento, e com certeza o mesmo já não estará contente com o serviço.
22090917415 - Botucatu
2209097194 - Botucatu
2209096813 - Botucatu
[17:41, 10/09/2022] HEDPO ULTRA: ainda serão executadas instalações hoje?
Instalações
1241609 - agendado para hoje, sem interações - pedido de antecipação feito pelo comercial, porém não atendido
1210774 - agendado para hoje, sem interações - é um prédio e o cliente só poderia receber o técnico aos sabados
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