Um modelo de excelência em gestão

EAD Caderno de Exercícios Pré Curso

Treinamento Atualização

Aluno: ___________________________________________________________

Instrutor: _______________________________ Data: _____/_____/_____

Tópico 1 - Modelo de Excelência da Gestão® (MEG)

Questão 1 - Numere as afirmativas, correlacionando-as com os Fundamentos de Excelência apresentados:

1 Pensamento Sistêmico Desenvolvimento de atividades em conjunto com outras organizações, a partir da plena utilização das competências essenciais de cada uma.

2 Aprendizado Organizacional Compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor para as partes interessadas.

3 Cultura de Inovação Criação de condições para que as pessoas se realizem profissional e humanamente, maximizando seu desempenho.

4 Liderança e Constância de Propósitos Compreensão dos fatores que afetam a organização, seu ecossistema e o ambiente externo no curto e no longo prazo.

5 Orientação por Processos e Informações Atuação de forma aberta, democrática, visando o desenvolvimento da cultura da excelência e a proteção dos interesses das partes interessadas.

6 Visão de Futuro Entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização.

7 Geração de Valor Promoção de um ambiente favorável à experimentação e implementação de novas idéias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização.

8 Valorização das Pessoas Atuação que se define pela relação ética e transparente da organização com todos os públicos com os quais ela se relaciona.

9 Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado Busca o alcance de um novo patamar de conhecimento para a organização por meio do compartilhamento de experiências.

10 Desenvolvimento de Parcerias Conhecimento e entendimento do cliente e do mercado, visando a criação de valor de forma sustentada para o cliente.

11 Responsabilidade Social Alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.

Questão 2 - Complete as afirmativas abaixo:

a) Os Fundamentos “Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado” e “Responsabilidade Social” estão correlacionados com os Critérios de Excelência: ___________________________________

b) Os Critérios Liderança e Estratégias e Planos estão correlacionados com os Fundamentos de Excelência: _______________________________________________________________________.

c) Os Fundamentos “Orientação por Processos” e “Valorização das Pessoas” estão correlacionados com os Critérios de Excelência: _____________________________________.

d) Os Fundamentos que se correlacionam com todos os Critérios de Excelência: _________________________________________________________________________________.

Questão 3 - Assinale com “x” as alternativas corretas:

O Critério 7 – Processos aborda:

( ) – Os resultados dos processos principais do negócio e dos processos de apoio.

( ) – As informações comparativas.

( ) – Os processos de apoio.

( ) – A qualidade de vida.

( ) – Os processos econômico-financeiros.

O Critério 1 – Liderança aborda:

( ) - A cultura da excelência.

( ) – Os resultados financeiros.

( ) – A implementação das estratégias.

( ) – A análise do desempenho da organização.

( ) – A governança corporativa.