AVA Aula 2 Meio Ambiente

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Notas: 1

Vemos hoje a proliferação incontrolável de produtos e marcas que estreitam as margens de lucro das empresas ao oferecer preços e produtos similares. Essas mudanças decorrem de alguns fatores. Quais?

Escolher uma resposta.

a. A facilidade para criar marcas e produtos e o surgimento dos meios de comunicação de massa.

b. O aparecimento da Internet e o aumento da publicidade.

c. A obsolescência prematura de produtos e serviços e a facilidade para criar marcas e produtos.

d. A facilidade para criar marcas e produtos e o aparecimento da Internet.

e. A obsolescência prematura e o surgimento dos meios de comunicação de massa.

Resposta correta: A obsolescência prematura de produtos e serviços e a facilidade para criar marcas e produtos.

Comentário sobre a resposta correta: Parabéns, essa é a resposta correta. É fundamental estar atento às novas configurações do mercado.

Correto

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Question2

Notas: 1

Lealdade é:

Escolher uma resposta.

a. O termo adotado pela área comercial para exemplificar clientes que, mesmo temporariamente seduzidos pela concorrência, voltam para a empresa.

b. Quando o consumidor e a empresa assinam contratos de mais de um ano de relacionamento.

c. Quando o consumidor abre mão do controle de valores gastos e fica totalmente sujeito à empresa, gastando mais do que pode.

d. Um estágio em que há total garantia de que o consumidor não experimente outras marcas.

e. Quando o cliente não reclama mais da marca, mesmo quando a empresa comete falhas.

Resposta correta: É um estágio em que há total garantia de que o consumidor não experimente outras marcas.

Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! O conceito de lealdade é importante nas relações de mercado.

Correto

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Question3

Notas: 1

Fidelidade é :

Escolher uma resposta.

a. Um estágio em que há total garantia de que o consumidor não experimente outras marcas.

b. O termo adotado pela área comercial para exemplificar clientes que, mesmo temporariamente seduzidos pela concorrência, voltam para a empresa.

c. Um termo de marketing que se refere a um estágio crescente nas relações de mercado atual.

d. Quando o consumidor assina contratos de um ano de relacionamento ou menos, como os contratos de fidelidade de operadoras de celular.

e. A ação de marketing que fornece brindes ao consumidor fiel, como os restaurantes que presenteiam o consumidor com um almoço gratuito depois de 10 almoços pagos.

Resposta correta: É o termo adotado pela área comercial para exemplificar clientes que, mesmo temporariamente seduzidos pela concorrência, voltam para a empresa.

Comentário sobre a resposta correta: Parabéns, essa é a resposta correta! O conceito de fidelidade é importante nas relações de mercado.

Correto

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Question4

Notas: 1

O cliente doa muito mais do que recebe. Ele oferece compras, recompras, dados a seu respeito, informações da concorrência, indicações de amigos, envolvimento com a marca, sugestões e ideias. Tudo isso! E a empresa precisa apenas oferecer três coisas:________, _________ e __________. Se souber trabalhar bem com isso, é admirada e querida pelos consumidores.

Escolher uma resposta.

a.