Administração Por Objetivos

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

TEMA: ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS

CURSO: REDES DE TELECOMUNICAÇÕES

DISCIPLINA: MODELOS DE GESTÃO EM

TELECOMUNICAÇÕES

PROFESSORA: SÔNIA REGINA DOS SANTOS ALMEIDA

ALUNA: MARINA DE BRITO FERREIRA

TURMA: 3001

2013

INTRODUÇÃO

Este trabalho apresenta uma pesquisa da Administração por Objetivos (APO), mostrando a importância da administração por objetivos reside em definir dentro de uma organização as estratégias utilizadas estabelecendo metas, objetivos, planos de ações, analisando resultados e reavaliando desempenhos .

Assim a Administração por Objetivos (APO) enfatiza a fixação participativa de metas tangíveis, verificáveis e mensuráveis. Não é uma idéia muito recente. Na verdade, é uma proposta originalmente feita há mais de 60 anos, como um meio de usar os objetivos para motivar as pessoas, em vez de controlá-las. A partir de década de 50, a Teoria Neoclássica deslocou atenção antes fixada nas atividades meio, para os objetivos ou finalidades da organização. O enfoque baseado nos processos passou a ser substituído pelo enfoque nos resultados. O trabalho deixou de ser um fim em si mesmo para alcançar resultados. Passou da eficiência para a eficácia.

A administração por objetivos, ou APO, é um processo participativo de planejamento e avaliação por onde ocorre a descentralização das decisões e a definição de objetivos de forma conjunta para que a organização defina suas prioridades e consiga alcançar os resultados desejados.

Pode ser iniciada a partir de um planejamento estratégico por meio do qual se estabelece metas, prioridades e medidas de desempenho. Sua utilização nos dias de hoje é inadequada, já que foi formulada num período bastante diferente dos atuais que é caracterizado por grande competitividade, rápidas alterações tecnológicas e maior exigência em relação à qualidade e desempenho do produto final.

Conforme orientação, usaremos como fonte de consulta a obra do autor Reinaldo O. da Silva, Teorias da administração.

ORIGEM DA ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO - APO

A Administração por Objetivos (APO) ou administração por resultados constitui um modelo administrativo identificado com o espírito pragmático e democrático da teoria Neoclássica. Seu aparecimento ocorreu em 1954, quando Peter F. Drucker publicou um livro, caracterizando a Administração por Objetivos, sendo considerado o criador da APO. Foi então que surgiram idéias de descentralizações da década de 1950 estavam passando por período amargo. As dificuldades econômicas e a necessidade de reduzir despesas para concentrar-se nos resultados provocaram uma espécie de "administração por pressão". O conseqüente endurecimento nos controles provocou um círculo vicioso: maior controle, maior resistência dos gerentes, aumento da resistência gerencial. Surgiu a necessidade de equilibrar objetivos: organizacionais e individuais, admitir maior participação, descentralizações das decisões, autocontrole e auto-avaliação.

Assim, a APO surgiu como um método de avaliação e controle sobre o desempenho de áreas e organizações em crescimento rápido. Inicialmente constituiu-se em um critério financeiro de avaliação e controle com foco no lucro ou no custo, gerando uma deformação profissional, pois deixou de lado a organização social e humana. Essa deformação provocou descontentamento e apatia nos níveis intermediários das organizações que passaram a ter atritos com os níveis institucionais e operacionais. Foi então que começaram a surgir as idéias de descentralização das decisões e de administração por resultados com fixação de objetivos para cada área-chave. Com isso, cada gerente escolheria como atingir os resultados. Também foram abolidos os órgãos de staff, ficando a cargo de cada departamento ou divisão a criação dos serviços necessários para atingir tais resultados, o que fortaleceu a posição de autoridade de cada gerente.

CARACTERÍSTICAS DA APO

A APO, é um processo pelo qual os gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, definem as áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e utilizam esses objetivos como guias para a operação dos negócios. Analisando o resultado final, o desempenho dos gerentes e dos subordinados pode ser objetivamente avaliado e os resultados alcançados são comparados com os resultados esperados. Alega Drucker, que o desempenho esperado de um gerente deve ser o reflexo do que se espera quanto à realização dos objetivos da empresa. O gerente deve saber e entender o que as metas da empresa esperam dele em termos de desempenho, e o seu superior deve saber que contribuição pode exigir e esperar dele e deve julgá-lo de conformidade com a mesma.

A APO apresenta as seguintes características:

Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e o seu superior

A APO utiliza o estabelecimento conjunto de objetivos: o gerente e o seu subordinado participam ativamente do processo de estabelecer e fixar objetivos. Trata-se de um processo de negociação de ambos.

Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou setor

A APO está fundamentada no estabelecimento de objetivos por posições de gerência. Os objetivos podem ser determinados metas, alvos ou finalidades. Os objetivos devem ser quantificados (numéricos) e com tempos predeterminados.

Interligação entre os vários objetivos táticos ou departamentais

Os objetivos de vários departamentos devem estar interligados, mesmo que estejam apoiados em princípios diferentes. Essa ligação deve envolver objetivos comerciais com objetivos de produção, ou objetivos de um nível com níveis superiores e inferiores.

Ênfase na mensuração e no controle de resultados

A partir dos objetivos traçados, são elaborados os planos táticos. Na seqüência

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