Atps gestao do conhecimento

SUMÁRIO

1 - Introdução                                                                                                                          4

2 - Conceito de gestão do conhecimento                                                                                    5

3 - Resposta ao questionário                                                                                                              6

4 - Processo de conversão do conhecimento                                                                               6

5 - Aplicação de ferramentas estratégicas                                                                                   7

6 - Benchmarking sobre o conceito de gestão                                                                            8

7 - Entrevista aos líderes                                                                                                             9

8 - Ambiente BA das organizações                                                                                             9

9 - Trabalho em equipe, inovação e novas tendências                                                              10

10 - Cirque du soleil um caso de sucesso                                                                                  12

11 - Como é aplicada a gestão do conhecimento                                                                      13

12 - Como é feita a gestão de conhecimento na empresa pesquisada                                       14

13 - Considerações Finais                                                                                                           16

14 - Referências                                                                                                                       17

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Introdução

O objetivo deste trabalho é conhecer e refletir sobre a gestão do conhecimento dentro das organizações, focando no compartilhamento dos conhecimentos individuais para a formação do conhecimento organizacional. Iniciamos o desenvolvimento do trabalho através do conceito de gestão do conhecimento, segundo definição de dois autores. Sabemos que, uma das grandes vantagens competitivas no mercado, está na valorização do capital intelectual dentro das organizações. A captação e transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito, além da sua retenção e compartilhamento que agrega valores aos resultados do negócio, retornando aos funcionários como processo de aprendizagem. 
Alguns modelos de processos de criação do conhecimento podem ser utilizados dentro da gestão do conhecimento. Para este trabalho, apresentamos o processo SECI (socialização, externalização, combinação e internalização) que é a espiral de criação do conhecimento conforme Nonaka & Takeuchi (1997). Considera-se que o sucesso da gestão do conhecimento depende mais das pessoas do que da tecnologia empregada, ao mesmo tempo, sabemos que a disponibilidade de novas tecnologias de informação tem proporcionado grande impulso a estas iniciativas, já que as mudanças estão ocorrendo cada vez mais rápidas. 
Este trabalho aborda estas questões, analisando ainda por meio de entrevista a dois líderes de empresas, características e resultados da aplicação da gestão do conhecimento dentro das organizações e também as barreiras que dificultam a gestão do conhecimento. 

        

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Conceito de gestão do conhecimento

Gestão do Conhecimento (Knowledge Management) refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização do conhecimento dentro da empresa. O “KM”, como é conhecido, é considerado um sistema de gerenciamento corporativo. Tendo em vista as mudanças ocorridas, como a globalização da economia, o avanço tecnológico, o conhecimento tornou-se valioso. As empresas passaram por três etapas: era industrial clássica, era industrial neoclássica e era da informação. A Tecnologia da Informação aliada à Gestão do Conhecimento, torna-se um meio e não um fim, para o sucesso de uma estratégia. Ao contrário do que acontecia antigamente, em que as empresas guardavam seus conhecimentos a sete chaves, com a Gestão do Conhecimento, toda informação deve ser transformada em conhecimento e distribuída a todos interessados. O segredo está em divulgá-lo em toda organização, e não mais detê-lo. O conhecimento passa a ser ativo da empresa, portanto motivar, recompensar e reter as pessoas que têm conhecimento é um foco das empresas bem sucedidas. Com a adoção do “KM”, um dos principais benefícios, além de outros, é o melhor aproveitamento do conhecimento já existente na empresa. É como se o próprio valor da empresa se tornasse maior a cada momento, em cada ação bem sucedida de pessoas comprometidas. Agregando valores as pessoas e à empresa. A Gestão do Conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas, que a médio e longo prazo colherá frutos. A agilidade e rapidez passam a ser característica das empresas que adotam o Knowledge Management. Constatado que a principal fonte de conhecimento já se encontra na própria empresa, faz-se necessário o seu gerenciamento. Não menosprezando esta fonte, existem outras fontes complementares, que devem ser reconhecidas, como por exemplo: fornecedores, Internet, consultorias, relatórios financeiros de concorrentes e universidades.  Cada vez mais, a Gestão do Conhecimento é uma realidade no mundo dos negócios, pois o conhecimento numa empresa não a torna mais competitiva, e sim o seu gerenciamento que faz a diferença.