Competencias Essenciais FIAT E Gerdau

Universidade Federal de Mato Grosso

Departamento de Engenharia de Produção, Administração e Economia

Trabalho de Organização e Administração II

Mario Lacerda

3 de Junho de 2008

1. Introdução

Podemos definir competência essencial como um conjunto de habilidades e tecnologias que permitem a uma organização oferecer um determinado benefício aos clientes. Identifica-se uma competência essencial, quando ela gera valor percebido pelo cliente, provoca diferenciação entre concorrentes e possui capacidade de expansão.

Qualidade na entrega do produto ou serviços, e respostas rápidas no atendimento ao cliente, não são competências essenciais, são atributos obrigatórios, competências básicas, fatores críticos de sucesso para qualquer empresa. Para sobreviver no mercado, a empresa precisa entregar qualidade naquilo que faz. Para crescer e se perpetuar, a empresa desenvolve competências essenciais. Portanto, competências essenciais não são especificas de produtos, mas contribuem para a competitividade de uma gama de produtos ou serviços, e podem até transcender as unidades de negócios da organização.

As competências essenciais têm um impacto profundo sobre o potencial de crescimento e diferenciação competitiva de uma empresa. A integração entre as áreas de conhecimento da organização é a marca da autenticidade das competências essenciais. Fica muito difícil uma competência essencial se basear inteiramente em um único indivíduo ou em uma pequena equipe.

Finalmente, é interessante observar, que uma competência essencial pode ser uma fonte de vantagem competitiva, pois é uma competitividade única e contribui para o valor percebido pelo cliente ou para o custo, mas nem toda vantagem competitiva constitui uma competência essencial.

2. FIAT:

FIAT é uma das muitas marcas fo Fiat Chrysler Automobiles, um dos maiores fabricantes de automóveis do mundo, com sede mundial na cidade de Turim, norte da Itália.

Instalada em Betim (MG), desde 1976, a Fiat Automóveis tem capacidade produtiva para até 800 mil veículos por ano. A empresa está em meio a um importante ciclo de investimentos de R$ 10 bilhões entre 2011 e 2014, que ampliará a capacidade da fábrica de Betim para 950 mil unidades anuais. A Fiat também investe na implantação de sua segunda fábrica de automóveis no País, situada em Goiana, Pernambuco, que terá capacidade para produzir até 250 mil unidades por ano.

A Fiat Automóveis também investe no desenvolvimento de novos produtos, novas tecnologias, qualidade e capacitação da engenharia para executar projetos cada vez mais ousados e inovadores. Tudo em sintonia com os desejos e as aspirações dos clientes.

A Fiat Automóveis superou, em 2012, sua marca histórica de vendas no Brasil, registrando o melhor desempenho em seus 36 anos de presença no País. De janeiro a dezembro, foram emplacados 838.219 automóveis e comerciais leves da marca, o que representa um crescimento de 11,1% em relação ao ano anterior ( com 754.276 unidades vendidas ) e uma expansão de 10,2% em relação ao recorde de vendas anterior da empresa, estabelecido em 2010, com 760.495 unidades. A Fiat liderou o mercado brasileiro pelo décimo primeiro ano.

Vantagem competitiva:

• Bom relacionamento com os clientes, empregados, fornecedores, distribuidores, revendedores.

• Bom marketing

• Elevado grau de autonomia entre filial em relação à matriz

Competência essencial:

• Gestão da inovação – a capacidade de antecipar as necessidades de mercado e inovar com produtos;

Fator competência de sucesso:

• Inovação continua

• Desenvolvimento de produtos de alta tecnologia

• Pioneirismo

• Integração

• Parcerias

3. Gerdau AçoMinas S.A

A