Criando uma estratégia de vendas, um serviço eficiente para o crescimento da empresa e até mesmo criando uma vantagem competitiva

PROBLEMA

Devido a ausência de um planejamento na estratégia em vendas da empresa, o não

investimento na habilidade dos colaboradores podem influenciar no desempenho negativo da

equipe, no processo de venda como um todo, e conseqüentemente, na fidelização do cliente. JUSTIFICATIVA

A empresa não possui uma estratégia em vendas, um atendimento eficaz, e não utiliza

a propaganda e também não possui um diferencial no atendimento, onde impossibilita a

retenção e satisfação dos clientes.

Como justificativa do projeto para monografia, visa mostrar que uma equipe de

vendas bem treinada é fundamental para o crescimento da empresa e até mesmo para a criação

de vantagem competitiva. O Marketing proporciona inúmeras ferramentas, que somente

necessitam ser utilizadas de maneira adequada, para que a empresa consiga obter o resultado

almejado.

O projeto visa também fazer um diagnostico na empresa Tem tudo Materiais de

Construção, identificando os pontos fortes e fracos da equipe de venda em relação a

capacitação, conhecimento e motivação.

Entender vendas sem ter conhecimento básicos de marketing seria o mesmo que

entender as condições especiais de algum seguro sem conhecer as suas condições

gerais. Um assunto está relacionado com outro e o seu perfeito entendimento

somente será possível com uma global da matéria. (LAS CASAS, 2009, p.19). RESULTADOS ESPERADOS

Mapear o processo de venda da empresa identificando a habilidades da equipe de

vendas, além disso o projeto visa sugerir melhorias no processo de vendas para que a empresa

tenha um diferencial competitivo diante dos concorrentes com:

• Melhor atendimento ao publico

• Maior satisfação dos clientes

• Praticar um relacionamento com os clientes13.

CONCLUSÃO

Vivemos a era da concorrência acirrada e dos produtos cada vez mais similares, sendo assim,

o maior desafio das empresas no mundo competitivo atual é tentar reter seus clientes e fazer deles

amigos fiéis.

Fica cada vez mais evidente que o que influencia o consumidor na hora da compra já não é

somente o preço percebido como justo e a qualidade dos produtos oferecidos pela empresa, mas

também a satisfação em comprar num