Economia

ADMINISTRAÇÃO DE RH

Sumário:

1. O homem e a organização: objetivos individuais e organizacionais 1

1.1. Objetivos organizacionais e individuais 5

2. Clima Organizacional 12

3. Aprendizagem organizacional 15

3.1. Treinamento 18

4. Visão estratégica e operacional 22

5. Políticas de RH 23

6. Motivação, satisfação e comprometimento 25

7. Treinamento e desenvolvimento 34

7.1. Objetivos e impactos 34

7.2. Processos de treinamento 37

7.3. Gestão por competências 41

8. Recrutamento 43

8.1. Técnicas de recrutamento 46

9. SELEÇÃO DE PESOAL 49

9.1. Técnicas de Seleção 51

10. Planejamento Estratégico 54

10.1. O Processo de Planejamento Estratégico 56

10.2. Balanced Scorecard (BSC) 60

11. Gestão Estratégica 64

12. Desenho de carreira e trajetória de desenvolvimento 74

12.1. Desenho de carreira 74

12.2. Trajetória de desenvolvimento 79

13. Saúde Ocupacional 81

14. Estresse no trabalho 83

15. Qualidade de vida 86

16. Sistema de informação de RH.....................................................................................89

17. Gestão do Conhecimento: Teorias e aplicações, melhores práticas e Comunidades de Práticas virtuais.....................................................92

17.1. Conhecimento Organizacional.........................................................................92

17.2. Conhecimento e competência................................................ 94

17.3. Gestão do Conhecimento...................................................... 98

17.4. Comunidades de práticas virtuais..........................................100

18. Educação no contexto da organização.......................................101

19. Educação e trabalho................................................................105

20. Paradigmas em educação à distância........................................ 108

21. Elaboração e gestão de projetos..............................................113

22. Análise e melhoria de processos...............................................118

22.1. Reengenharia.....................................................................118

22.2. Qualidade Total...................................................................................................119

22.3. Desburocratização.............................................................................................121

23. Condições e organização do trabalho............................................................123

23.1. Carga de trabalho..............................................................................................123

23.2. Custo humano.....................................................................................................126

23.2.1. Absenteísmo.....................................................................................................126

23.2.2. Rotatividade de pessoal...............................................................................127

24. Questões de Concursos anteriores 130

25. Bibliografia: 172

1. O homem e a organização: objetivos individuais e organizacionais

Administração de Pessoas, ou gestão de pessoas é um tema da maior importância. Primeiro porque é no interior das empresas que passamos a maior parte de nossas vidas. Segundo, porque as empresas podem ser tudo, mas nada serão se não houver pessoas a definir-lhes a visão e o propósito, a escolher estruturas e estratégias, a realizar esforços de marketing, a administrar recursos financeiros, a estabelecer metas de produção, a definir preços e tantas outras decisões e ações.

Fique de olho!: A Gestão de Pessoas é uma área muito sensível à mentalidade que predomina nas organizações. Ela é contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos, como a cultura que existe em cada organização, da estrutura organizacional adotada, das características do contexto ambiental, do negócio da organização, da tecnologia utilizada, dos processos internos e de uma infinidade de outras variáveis importantes.

Responda rápido: Qual é hoje o principal patrimônio de uma organização? O que está valendo mais nela? O que determina seu valor de mercado? Claro, o seu capital intelectual. Um conjunto de ativos intangíveis que somente há pouco tempo começou a receber a devida importância e relevância no contexto dos negócios em plena Era da Informação.

O capital intelectual de uma organização está basicamente assentado no capital interno, no externo, e, principalmente, no capital humano que lhe dá base e sustentação. E o que é capital humano? Pessoas? Exclusivamente talentos? Não. Não basta simplesmente ter talentos. Ter talentos significa o ponto de partida, e não o de chegada. O capital humano de uma empresa depende de três ingredientes básicos que precisam estar reunidos e integrados de maneira