IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA "5S" NO PROCESSO ADMINISTRATIVO DA AGÊNCIA BAUER CARGAS - PINHALZINHO/SC

FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC CHAPECÓ

Curso Técnico em Administração

Darlan Fabrício Mantelli

Janaína Gaby Trevisan

IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA “5S” NO PROCESSO ADMINISTRATIVO DA AGÊNCIA BAUER CARGAS – PINHALZINHO/SC

Pinhalzinho - SC

2012

Darlan Fabrício Mantelli

Janaína Gaby Trevisan

IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA “5S” NO PROCESSO ADMINISTRATIVO DA AGÊNCIA BAUER CARGAS – PINHALZINHO/SC

Trabalho de Conclusão de Último Semestre apresentado à Faculdade de Tecnologia Senac Chapecó, como requisito parcial para a obtenção do título de Técnico em Administração.

Orientadora Técnica e Metodológica: Cássia Piuco

Orientador (a) Específico: Charlson José de Albuquerque Maranhão

Pinhalzinho - SC

2012

Darlan Fabrício Mantelli

Janaína Gaby Trevisan

IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA “5S” NO PROCESSO ADMINISTRATIVO DA AGÊNCIA BAUER CARGAS – PINHALZINHO/SC

Trabalho de Conclusão de Último Semestre apresentado à Faculdade de Tecnologia Senac Chapecó, como requisito parcial para a obtenção do título de Técnico em Administração.

_____________________________________________

Charlson José de Albuquerque Maranhão -

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial

_____________________________________________

Cássia Piuco -

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial

_____________________________________________

Nilvair Catarina Schneider -

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial

Pinhalzinho - SC

2012

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 - Áreas de atuação da bauer cargas .................................................................. 12

Figura 2 - Estrutura externa bauer cargas pinhalzinho ................................................... 13

Figura 3 - Layout da agência bauer cargas de pinhalzinho ............................................ 13

Figura 4 - Organograma da empresa bauer cargas ......................................................... 19

Figura 5 - Slogan da bauer cargas .................................................................................. 19

Figura 6 - Fluxograma do processo de produção ........................................................... 23

Figura 7 - Fluxograma do processo de contratação ........................................................ 28

Figura 8 - Fluxograma do processo de contratação ........................................................ 34

Figura 9 - Novo layout setor organizacional e administrativo ....................................... 38

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Oronograma de execução da proposta........................................................... 36

Tabela 2 - Orçamento da aquisição dos móveis e eletrônicos ........................................ 40

Tabela 3 - Orçamento da aquisição dos materiais de livraria e papelaria ...................... 41

Tabela 4 - Demonstração do orçamento total das aquisições ......................................... 41

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 9

2 DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL .......................................................................... 10

2.1 Estrutura organizacional e administrativa ............................................................. 15

2.2 Estrutura de marketing e vendas ........................................................................... 19

2.3 Processo de produção, fluxos de estocagem e bens patrimoniais ......................... 22

2.4 Estrutura contábil e financeira .............................................................................. 25

2.5 Estrutura de recursos humanos ............................................................................. 27

3 PROPOSTA DE MELHORIA ................................................................................. 31

3.1 Cronograma de execução ...................................................................................... 34

3.2 Infra estrutura e recursos necessários ................................................................... 37

3.3 Orçamento ............................................................................................................. 40

4. CONCLUSÃO ........................................................................................................... 43

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ....................................................................... 44

ANEXO .......................................................................................................................... 45

1 INTRODUÇÃO

Desde os primórdios da humanidade o homem já sente necessidade de se desenvolver e buscar atingir o seu mais alto nível de capacidade em qualquer atividade que executa. Nos dias de hoje, com um cenário empresarial cada vez mais competitivo,