Masp- Ferramenta Da Qualidade

Método de Análise e Solução de Problemas (MASP)

O Método de Análise e Solução de Problemas ou também conhecido como MASP, uma ferramenta utilizada para solução de problemas complexos em empresas, relacionados a processos produtos ou serviços.

O método MASP é basicamente um roteiro que deriva do ciclo PDCA. Ele pode ser aplicado em diversos tipos de problemas desde os mais complexos ate os mais simples. O MASP caracteriza-se pela racionalidade, objetividade e otimização, é um método com caminhos lógicos e definidos, que utiliza dados e fatos em detrimento de opiniões e que procura um grande benefício ao menor esforço.

Problemas que geralmente levam a aplicação do MASP:

1. são significativos (as questões de grande importância para pessoas na organização)

2. são complexos (dificuldade na obtenção da solução )

3. são multifuncionais

4. envolvem questões difíceis envolvendo pessoas (Problemas técnicos e organizacional)

5. são orientados para a ação (a meta é fazer algums coisa, não apenas analisar uma situação)

6. são mal-estruturados (Não se sabe a origem do problema nem o porquê o mesmo acontece)

7. envolvem surpresas (Não se consegue prever , dados e nem resultados).

O MASP é uma denominação brasileira sendo que em outros países ele pode possuir variações e denominações diferentes, como QC-Story, Structured Problem Solving, 8D, Quality Improvement Process, etc.

O Método de Análise e Solução de Problemas é muito utilizado nas empresas pois garante a resolução de problemas mais complexos , tornando se mais eficaz na que se diz respeito a comparação de outros métodos.

No Brasil esse método já vem sendo utilizado há décadas e foi introduzido com o movimento pela busca da melhoria da qualidade que se iniciou a partir dos anos 70. Foi provavelmente um dos poucos legados da Gestão da Qualidade Total que sobreviveu aos modismos, à reengenharia e às turbulências do mundo globalizado e competitivo.

Etapas do MASP:

1 - Identificar

Etapa onde se define claramente o seu problema (não conformidade) para atacá-lo nas etapas posteriores.

Ferramentas utilizadas: Análise de Dados Históricos, Pareto, Brainstorming, Histogramas.

2 - Observar

Deve-se observar atentamente o problema em questão para que a etapa posterior possa ser efetuada com o máximo de informações possíveis.

Ferramentas utilizadas: Benchmarking, lista de verificação, Diagrama de Causa e Efeito.

3 - Analisar

O objetivo dessa etapa é descobrir as suas possíveis causas fundamentais. Atacando-as será possível solucionar o problema de forma eficaz.

Ferramentas