Modelos De Gestão

1)R: Sim, Pois facilita o contato entre o representante do chat e o cliente, o cliente tendo este tipo de atendimento se sentirá mais seguro para poder efetuar as suas compras através dos sites. As empresas de chats atendendo as necessidades e dúvidas de seus clientes como se estivessem fazendo um atendimento pessoal em uma loja real aumentarão muitos as vendas , pois fazendo dessa forma estas empresas de chats passarão a mesma confiança para esses clientes, fazendo esses clientes se sentirem como se estivessem comprando em uma loja real as empresas agindo assim, com certeza terão um aumento em suas vendas e terão uma conquista importante, que é confiança destes clientes ao estarem adquirindo os produtos que estão sendo vendidos.

2)R: Sim. A marca já sendo conhecida pelos clientes facilita muito pois o cliente não tem receio de comprar sem falar pelo fato das compras pela internet facilitar muito a vida do cliente pela sua comodidade e benefícios pois as compras feitas pela internet geralmente tem um custo mais baixo. As pessoas quando vão comprar um produto, na maioria das vezes compram pela marca e nem sempre se preocupam com a qualidade do produto, por isso ter uma marca conhecida ajuda muito na hora que o cliente vai escolher o produto.

3)R: Claro, é fundamental as empresas ter esse tipo de interesse em relação aos seus clientes virtuais, o contato com o cliente é muito importante para se poder estudar e entender o comportamento do mesmo. O contato mesmo sendo virtual, ele cria uma proximidade entre empresa e cliente, essa proximidade faz com que a empresa consiga perceber e identificar quais são as necessidades e preferências dos clientes.

4)R: As sugestões são que, as lojas se atentassem aos seus preços e aos preços de seus concorrentes, para que possam manter, seus preços compatíveis com os preços da concorrência. O internauta ao acessar um site para poder efetuar uma compra, a primeira coisa que ele visualiza são os preços que as lojas estão cobrando. Outra sugestão seria essas lojas virtuais se preocuparem em mostrar para esses internautas que seus sites são seguros e confiáveis, pois as pessoas que tem interesse em efetuar uma compra pela internet, além do preço também se preocupam muito em saber se os sites são confiáveis para poderem comprar sem medo de serem enganados ou lesados de alguma forma. Creio que se as lojas fizerem isso esses internautas ao acessarem os seus sites com certeza não terão o interesse de acessar outro site e finalizarão as suas compras sem sentirem o desejo de trocar de loja.

5)R: Com certeza foi oferecer os 20 mil itens, além de começar a fazer também suas vendas pela internet , as lojas Renner investiu em diversas variedades de produtos, produtos esses que até então eram encontrados e só podiam ser comprados nas lojas físicas agora podem ser comprados pela internet também na comodidade no nosso lar. As vendas aumentaram devido a facilidade que as lojas Renner proporcionou aos consumidores, os mesmos não precisam gastar seu tempo indo em uma loja física, podem efetuar suas compras sem sair de casa. O fato de a loja fazer a troca funciona mas como um beneficio e não como fator principal do aumento das vendas.

6)R: Creio que não pois o cliente já faz suas comprar pela internet na maioria das vezes pela comodidade de não ter que ir a loja, esse tipo de conceito daria certo apenas em caso de troca do produto.

7)R:

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