O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE LIVRARIAS EVANGELICAS NO VAREJO DE BELO HORIZONTE
Por: Luís Alves • 29/10/2015 • Trabalho acadêmico • 9.737 Palavras (39 Páginas) • 508 Visualizações
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA/UNATEC[pic 1][pic 2]
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
EM GESTÃO COMERCIAL
Bruna Michelle
Cristiane Cândido
Fábio Soares
Kelly Helena Costa
Lucimara de Souza
Luís Carlos Costa
Mara Aline Vitalino
Marcilene Marques
Wellington Nascimento
O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE LIVRARIAS EVANGELICAS NO VAREJO DE BELO HORIZONTE
Uma pesquisa de mercado com o público alvo da editora Bello Publicações
Belo Horizonte
2014
Bruna Michelle[pic 3][pic 4]
Cristiane Cândido
Fábio Soares
Kelly Helena Costa
Lucimara de Souza
Luís Carlos Costa
Mara Aline Vitalino
Marcilene Marques
Wellington Nascimento
O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE LIVRARIAS EVANGELICAS NO VAREJO DE BELO HORIZONTE
Uma pesquisa de mercado com o publico alvo da editora Bello Publicações
Projeto Interdisciplinar apresentado à disciplina de Projeto Aplicado como requisito de obtenção do título de Tecnólogo em Gestão Comercial 2º Período - Centro Universitário UNA-BH.
Professor Orientador: Gutenberg Donizeti Almeida.
Belo Horizonte
2014
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1 – Faixa etária..............................................................................................24
Gráfico 2 – Sexo.........................................................................................................25
Gráfico 3 – Escolaridade............................................................................................27
Gráfico 4 – Renda familiar .........................................................................................27
Gráfico 5 – Satisfação do cliente................................................................................28
Gráfico 6 – Consumidores que conhecem Bello Publicações....................................28
Gráfico 7 – Consumidores que conhecem a autora Joyce Meyer..............................29
Gráfico 8 – Consumidores que conhecem o autor Reinhard Bonnker.......................29
Gráfico 9 – Consumidores que conhecem o autor Joseph Prince.............................30
Gráfico 10 - Exposição da marca Bello Publicações nas livrarias..............................30
Gráfico 11 – Região onde residem os entrevistados .................................................31
Gráfico 12 – Frequência em livrarias Evangélicas.....................................................32
Gráfico 13 – Frequência em livrarias não Evangélicas..............................................33
Gráfico 14 – Estado Civil............................................................................................33
LISTA DE SIGLAS E ABREVITURAS
FIPE - Fundação Instituto de Pesquisas Econômicos
CBL - Câmera Brasileira do Livro
ANL - Aliança Nacional Libertadora
IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
AMPRO - Associação de Marketing Promocional
ANLE - Associação Nacional de Livrarias Evangélicas
RESUMO
Para alcançar os objetivos deste estudo, fundamentou-se o trabalho a fim de conhecer o comportamento dos consumidores finais da Bello Publicações, tendo como principais tópicos do referencial teórico Gestão Comercial, Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor.
O estudo é de natureza qualitativa e caráter exploratório, trata-se de uma pesquisa de mercado com público alvo da Bello Publicações. Para o seu desenvolvimento foi aplicado um roteiro de entrevista onde foram entrevistados um Gerente e sessenta e oito consumidores. De acordo com os dados analisados observou-se que o produto da Editora Bello Publicações tem mais percepção que a marca.
Portanto entende-se que a empresa pode implantar outras estratégias para reforçar a marca diante do mercado.
Palavras-chave: Comportamento do consumidor. Oportunidades comerciais. Estratégias comerciais
ABSTRACT
To achieve the objectives of this study, substantiate the work in order to meet the end-consumer behavior of Bello publications, having as main topics of theoretical referential commercial management, market research and consumer behavior.
The study is qualitative and exploratory in nature, it is a market research with target audience of Bello publications. For its development was applied a roadmap of where interview were interviewed a Manager and sixty-eight consumers. According to the data analyzed showed that the product of the Publisher Bello Publications has more insight that the brand.
So it is understood that the company can deploy other strategies to reinforce the brand on the market.
Keywords for consumer behavior. Commercial opportunities. Commercial strategies
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO
1.1 Contextualização do tema.
1.2 Problema de Pesquisa
1.3 Objetivos
1.4 Objetivo Geral
1.5 Objetivos Específicos
1.6 Justificativas
2. REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 GESTÃO COMERCIAL
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