Organização, sistemas e métodos

Curso: Organização, Sistemas e Métodos

(conteúdo baseado no Capítulo 4 de Sistemas, Organização & Métodos - uma abordagem gerencial, de Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira - Atlas, 1990)

Departamentalização

É o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.

A estrutura organizacional é representada graficamente no organograma.

Organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional. Estabelece a estrutura formal de empresa (área) num determinado momento. É estática.

Objetivos:

• estabelecer a do trabalho

• estabelecer relações superior – subordinado

Confecção:

• estabelecer & especificar convenções achatadas:

ligações horizontais = assessoria/coordenação

ligações verticais = linha/autoridade

ligações tracejadas = estruturas provisórias

ligações pontilhadas = autoridade funcional

• abreviação e/ou siglas: constantes de legenda no próprio organograma

• padronização da nomenclatura

presidência

diretoria

departamento

divisão

• alinhamento horizontal

• se não existe um determinado nível, introduzir uma linha vertical prolongada

Cuidados:

• projetar a estrutura que melhor represente a realidade empresarial

• estabelecer claramente o nível adequado de burocratizaçãoo & controle

• divulgar a todos no organização, o organograma, seu conteúde, finalidade e diretrizes

É importante lembrar que uma empresa pode empregar simultaneamente 2 ou mai tipos de departamentalização em cada uma de suas áreas básicas. O que se busca com a análise estrutural e utilização do organograma é montar uma estrutura organizacional eficiente na medida que:

• reflita as atividades necessárias;

• proporcione e facilite o alcance de metas;

• forneça condições que não provoquem atritos;

• não crie expectativas que não serão atendidas;

• seja confortável, dinâmica e flexível

Tipos de Departamentalização

• quantidade

• funcional

• territorial (ou localização geográfica)

• produtos (ou serviços)

• clientes

• processo

• projeto

• matricial

• mista

1. Departamentalização por quantidade

Esse tipo de departamentalização (ver Figura 1) envolve agrupar um certo número de pessoas não diferenciáveis que, a partir desta situação, têm obrigação de executar tarefas sob as ordens de um superior. Sua utilidade tem diminuído devido aos aspectos:

• desenvolvimento dos recursos humanos

• os trabalhos de equipe especializada são mais eficientes que os baseados em número de pessoas

• não serve para os níveis intermediários e mais elevados da empresa. E mesmo para os níveis mais baixos da hierarquia empresarial a sua validade se restringe a determinados setores do processo produtivo

Figura 1. Departamentalização por quantidade

2. Departamentalização funcional

Neste caso as atividades são agrupadas de acordo com as funções da empresa. É o critério mais usado (ver Figura 2).

Figura 2. Departamentalização funcional

Na Figura 2 a departamentalização funcional considerou as quatro áreas funcionais clássicas da empresa. Este tipo de departamentalização também pode ser feito considerando as funções de administração; neste caso a empresa pode ficar com as seguintes unidades organizacionais:

• gerência de planejamento

• gerência de organização

• gerência de controle

A departamentalização pode também acontecer por área de conhecimento. Por exemplo:

• gerância de hidráulica

• gerência de elétrica

• gerência de eletrônica

• gerência de mecânica

Vantagens:

1. maior estabilidade

2. maior segurança, baseada tanto na execução das tarefas, como no relacionamento de colegas - cada funcionário tem maior facilidade de saber sobre a sua área de atuação

3. especialização do trabalho

4. maior concentração e uso de recursos especializados

5. permite economia pela utilização máxima de máquinas e produção em massa

6. orienta pessoas para uma específica atividade, concentrando sua competência de maneira eficaz

7. aconselhada para empresas que tenham poucas linhas de prdutos ou serviços e que permaneçam inalterados