Processos Administrativos

CURSO DE TECNOLOGIA DE LOGÍSTICA

CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING

Santa Bárbara d Oeste

2011

Introdução

A empresa moderna precisa de um contador altamente qualificado e ativo no sistema, nos processos, gerando informações para servirem de base para tomadas de decisões.

A nova economia movida pela internet acelera a integração entre fornecedores e clientes e se torna cada vez mais uma condição necessária para a empresa do novo milênio.

Teorizar esse conteúdo evidencia a dificuldade de se combinar tecnologia e talentos, pois, disseminar conhecimento e estar à busca constante da qualidade total na produção, com agilidade, compromisso com a sociedade e antenado para a concorrência globalizada, constitui um grande desafio à eficiência e à eficácia da moderna gestão.  

Este novo cenário permite a utilização de ferramentas que irão tornar disponível ao tomador de decisões as informações necessárias para aumentar o controle e o conhecimento do seu negócio, bem como demonstrar o efeito de cada componente de custo ou receita na análise dos resultados empresariais.

Processos Administrativos

        Derivando do conceito de administração, podemos então definir os quatro processos administrativos básicos:

• Planejamento: “planejar é o processo de definir objetivos, atividades e recursos”. (MAXIMIANO, 1995, pg61).

Podemos definir, então, planejamento como o processo de estudar e avaliar a situação atual, prever acontecimentos, definirem objetivos e metas, definir como atingir objetivos, definir programas: quem vai fazer o quê, como, quando e onde.

• Organização: “organizar é o processo de definir o trabalho a ser realizado e as responsabilidades pela realização; é também o processo de distribuir os recursos disponíveis seguindo algum critério”. (MAXIMIANO, 1995, pg61).

Ou seja, organização é o mesmo que definir órgãos e funções, distribuir tarefas, definir autoridades e responsabilidades, colocar as pessoas certas nos lugares corretos, definir normas e regras, estabelecer fluxos e trabalhos e definir linhas de comunicação.

• Direção: “dirigir é o processo de mobilizar e acionar os recursos, especialmente as pessoas, para realizar as atividades que conduziram aos objetivos”. (MAXIMIANO, 1995, pg61).

Pode-se afirmar que o processo de direção tende a envolver o pessoal com os objetivos adequados na hora certa, difundir entusiasmo, dar apoio e orientação, criar um clima produtivo e desenvolver o pessoal envolvido.

• Controle: “controlar é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar as necessidades de modificá-los”. (MAXIMIANO, 1995, pg61).

Para se obter controle de uma determinada situação, é necessário que exista algum comprometimento em acompanhar o andamento das atividades, avaliarem os resultados, e tomar medidas corretivas.

Planejamento Estratégico

O planejamento estratégico é amplo e abrange a organização como sistema único e aberto. O planejamento estratégico é projetado para longo prazo, e envolve a empresa como um todo, ele é definido pela organização, seu objetivo é a eficácia. O plano estratégico é gerido pela empresa através da diretoria, gerentes, encarregados até chegar ao chão de fábrica.

 Como todo planejamento, necessita ser monitorado, para evitar possíveis erros, pois no mundo empresarial, o gerente e/ ou empresário tem que antevê a estratégia do inimigo para poder bolar a sua, a maior certeza na área empresarial é justamente a incerteza, por isso a necessidade de se ter um bom planejamento estratégico.

Planejamento Operacional

O Planejamento operacional de uma empresa trabalha dentro da lógica, buscando sempre a eficiência e a eficácia. O nível operacional se preocupa basicamente com “o que fazer” e “como fazer”, cuidando do detalhamento com que se estabelece  as tarefas a serem executadas.

O planejamento operacional tem caráter imediato, abordando várias áreas de uma empresa, planejando as necessidades individuais de cada departamento. Os planos operacionais estão relacionados com dinheiro (orçamentos), métodos (procedimentos), tempo (programas) e comportamentos (regulamentos).

A empresa pesquisada, esta sempre atualizada com seu planejamento operacional, relacionado a orçamento, pensando sempre em ter preços mais acessíveis para seus clientes, sem perder a qualidade dos serviços prestados; Outra preocupação da empresa para atingir a eficácia, é com o planejamento operacional voltado para a metodologia, a empresa esta atenta para que os procedimentos sejam feitos de maneira prática, fácil e rápido. A programação também ganha atenção especial, onde a empresa tem o controle do andamento do processo, desde o primeiro contato até a resolução do problema.

Planejamento Tático

        O planejamento tático é a primeira função dentro do processo administrativo. E para que o planejamento estratégico seja concretizado, precisa ser colocado em prática pelos funcionários, com tarefas mais simples, ou seja, os cargos que vão executar as tarefas. Onde as linguagens e posturas são totalmente diferentes.

        Há a necessidade de se fazer um mapeamento ambiental e avaliar as forças e fraquezas nas tomadas de decisões estratégicas. Com incerteza e imprevisibilidade.

        Sendo uma função administrativa que deve antecipar decisões e objetivos a serem alcançados.

        Onde da condição racionais para organizar e dirigir a empresa ou seus departamentos no momento ou no futuro. Ele é sempre elaborado por gerentes ou executivos para que a empresa tenha sucesso.

Tipos de Planejamento

• Institucional: é o planejamento estratégico em longo prazo.
• Intermediário: é o planejamento tático (Mercadológico, Financeiro, Produção – Operação e Recursos Humanos) Médio prazo.
• Operacionais: é o planejamento operacional (onde visa os planos para cada área ou para cada setor) Curto prazo.

O planejamento está sempre em movimento, não se fixa em um só passo. Sendo voltado para o futuro, o conceito de planejamento é sempre temporário e voltado para o futuro. Se preocupando com a realidade de tomada de decisões, visando as consequências futuras e suas realizações.