Relatorio Final Prointer - Entrevista com um Empreendedor
Por: GlaucoRFP • 18/10/2016 • Trabalho acadêmico • 5.210 Palavras (21 Páginas) • 1.228 Visualizações
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Curso:
Tecnólogo em Marketing EAD
Aluno:
Glauco Roberto de França Paula
Disciplina:
PROINTER 1-2016
Entrevista com Empresária de Sucesso,
Análise do Empreendimento,
Análise SWOT e Plano de Negócios
8 de junho de 2016
Piracicaba – São Paulo – Brasil
Autor:
Glauco Roberto de França Paula
Relatório Final do PROINTER - 1º Semestre
Entrevista com Empresária de Sucesso,
Análise do Empreendimento,
Análise SWOT e Plano de Negócios
Relatório final apresentado como requisito de avaliação do PROINTER, no curso de Marketing da Universidade Anhanguera- Uniderp, requisito parcial para obtenção do título de Tecnólogo
Orientadora: Camila Menezes
Piracicaba - São Paulo - Brasil
RESUMO
Estre trabalho se propõe a fazer uma descrição e análise da loja Ana Laura Plus Size, que atua no ramo de vestuário, com foco em um público feminino e Plus Size, direcionado às classes C e D. Discorreremos, também, sobre a jornada da proprietária da loja e sua transformação em empreendedora de sucesso. Faremos uma análise sobre como surgiu a ideia de abrir a loja, sua informação prévia sobre o mercado e analisaremos as oportunidades e as possíveis ameaças (Análise SWOT), bem como a viabilidade econômica do negócio. Apresentaremos, em seguida, um Plano de Negócios para o empreendimento.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO
2 ENTREVISTA
3 OBSERVAÇÕES A RESPEITO DA ENTREVISTA
4 EXPOSIÇÃO DA IDEIA DE EMPREENDIMENTO
5 ANÁLISE SWOT
5.1 Forças
5.2 Fraquezas
5.3 Oportunidades
5.4 Ameaças
6 PLANO DE NEGÓCIOS
6.1 Descrição da Empresa
6.2 Produtos e Serviços
6.3 Mercado e Competidores
6.4 Marketing e Vendas
6.5 Análise Estratégica
6.6 Plano Financeiro
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS
8 BIBLIOGRAFIA
INTRODUÇÃO
A Ana Laura Plus Size começou com um bazar no Facebook para vendas de roupas seminovas. A empresária postou roupas próprias que não usava mais e teve um retorno muito bom, vendendo tudo. Então, ela sugeriu que familiares e amigos lhe entregassem, também, suas roupas usadas para vender no bazar. Vendeu tudo novamente. Daí ela teve a ideia de comprar as peças de venda mais fácil em fabricantes de outras cidades. Atualmente, ela não trabalha mais com roupas seminovas e busca ampliar suas ofertas de produtos para roupas, lingerie e acessórios.
As regras de negócio da Ana Laura Plus Size são bem diversificadas. Elas se dão através de dez pilares:
- Excelente atendimento: Esse é o principal diferencial da Ana Laura Plus Size. Buscando sempre satisfazer as necessidades das clientes através um bom relacionamento, preços justos e qualidade nos produtos, ela conquista cada vez mais clientes e tem suas vendas impulsionadas através de curtidas e compartilhamentos nas redes sociais e, tmabém, boca-a-boca. Para Dornelas ();
- Bom relacionamento com as clientes: A empresária faz mais do que o necessário para não deixar um contato com as clientes terminar sem um resultado que traga satisfação à ambas as partes (negociação ganha-ganha). Para Martinelli e Ghisi (2009), o ganha-ganha consiste em converter as diferenças individuais, valores pessoais dos envolvidos, interesses comuns, relacionamento humano, participação no processo, uso da informação e do poder, barganha e flexibilidade, em saídas positivas para ambas as partes. Para tanto, torna-se relevante que o negociador identifique alguns pontos0chave: o ambiente em que está inserido e que foge do seu controle; os objetivos do processo, ou seja, as metas e os objetivos da negociação; as entradas do processo e a administração do sistema, que envolve o planejamento e a retroalimentação do processo (feedback). A empresária aprendeu os princípios da negociação ganha-ganha na prática do dia a dia;
- Ótima negociação e relacionamento com fornecedores: Quando decidiu expandir o negócio, saindo dos bazares e abrindo uma loja própria, a empresária foi buscar em outras cidades com polo têxtil a oferta de produtos para satisfazer as recém conquistadas clientes. Pelo crescente aumento nas vendas e consequente aumento nas encomendas aos fornecedores, surgiu a possibilidade de fazer uma negociação mais favorável em termos de preço e condições de pagamento;
- Baixo custo fixo: Devido ao aumento das vendas de roupas através de encomenda no Facebook, a entrega em domicílio passou a ficar cada vez mais complicada. Então, a sala de estar da residência da proprietária foi transformada em loja. Com a venda ainda informal, o custo de ter mais um espaço físico para a loja não existiu;
- Fácil acesso a crédito (familiar). Para fazer frente a crescente demanda por roupas Plus Size, a empresária contou com a ajuda de familiares para possibilitar um maior limite nos cartões de crédito, o que acabou por lhe permitir uma melhor negociação com os fornecedores;
- Foco muito bem direcionado ao nicho de mercado Plus Size Feminino para Classes C e D: Para Chiavenatto, citado em Martinelli e Ghisi (2009), com o advento da Teoria Geral dos Sistemas (formulada pelo biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy) tornou-se evidente e indisfarçável a natureza sistêmica das organizações em geral e das empresas em particular. Vemos então, que a visão sistêmica da empresária em estudo (mais uma vez, adquirida empiricamente) a levou a analisar estrategicamente o mercado do vestuário em Piracicaba como um todo. Isso a levou a descobrir o nicho Plus Size e aprender como atender com excelência esse perfil de consumidora. As clientes se sentem valorizadas por contar com uma loja que as respeita como minoria acima do peso e que, também, não tem preconceito de classe, o que é bem comum em lojas de shopping ou voltadas para as classes A e B da cidade, segundo opinião das próprias clientes. Apesar do crescimento do mercado Plus Size no Brasil, ainda é difícil encontrar roupas com diversidade, modelagem e tamanho adequado. A Ana Laura procura sempre ter as opções mais variadas, direcionando suas encomendas aos fabricantes de acordo com os anseios da clientela;
- Produtos de qualidade. A qualidade é tão importante quanto o lucro. Isso traz credibilidade à loja e é o bem mais precioso para quem lida com redes sociais. A política de devolução e trocas é bem flexível, visando anular completamente qualquer tipo de reclamação online;
- Endereço de fácil acesso a clientes de toda a cidade: Localizada no Bairro São Vicente, perto da Klabin, a loja fica a meio caminho das residências das clientes do bairro de Santa Terezinha e do centro de Piracicaba;
- Loja aconchegante: O layout da loja e sua temperatura aconchegante nos dias de verão trouxeram um diferencial que é difiícil de se encontrar na cidade;
- Divulgação gratuita através do Facebook: O marketing e as vendas são feitos através de um perfil no Facebook. Posteriormente, as clientes vão à loja física procurar as novidades postadas ou fazem as encomendas direto pelo Facebook.
ENTREVISTA
Nome da Empresa: ANA LAURA PLUS SIZE
Endereço: RUA LUIZ GONZAGA DE LIMA, 62
Cidade: PIRACICABA
Estado: SÃO PAULO
Ramo de Atividades: VESTUÁRIO FEMININO
Produtos e/ou serviços: ROUPAS E ACESSÓRIOS
Data de Inicio das atividades: MAIO 2015
Entrevistada: ETHIENE BUSO SANCHES
1) Que fatores a influenciaram a se tornar uma empreendedora?
RESP.: Sempre gostou da área de vendas e tinha vontade de ter independência financeira.
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