Sistemas De Informaçoes

 

SISTEMA DE INFORMAÇÕES

Os sistemas de informação podem afetar das mais variadas formas o desempenho das modernas organizações, abrindo-lhes, inclusive, novos espaços e oportunidades de atuação competitiva, motivo pelo qual os gerentes e administradores não podem se furtar a compreender sua natureza e a utilizar seus recursos com eficácia. O leque de novas oportunidades que os trazem começa com a melhoria e otimização das operações internas da organização, indo até suas operações externas, auxiliando na competitividade vantajosa através de benefícios diretos aos clientes ou usuários. Por outro lado, também podem acrescentar novos riscos é desempenho organizacional, tais como vulnerabilidade a acidentes, ao vandalismo e ao uso estratégico de S.I pelos competidores. Assim podem ser conceituados, do ponto de vista do seu gerenciamento, como uma combinação estruturada de informação, recursos humanos, tecnologias de informação e práticas de trabalho, organizados de forma a permitir o melhor atendimento dos objetivos da organização. Essa conceituação é bastante abrangente, mas tem a vantagem de levar a uma compreensão maior sobre os usos e limitações dos sistemas convencionais e tradicionais de negócios ou serviços, assim como sobre os possíveis impactos de futuras inovações no comportamento organizacional. De acordo com essa conceituação, os seguintes exemplos podem ser considerados como S.I consistentes': sistemas interativos usados por gerentes e executivos de alto escalão para o monitoramento das operações de sua empresa; sistemas biométricos que garantem acesso seletivo a setores de segurança da organização, através de leitura e análise de impressões digitais ou de vasos sanguíneos da retina ocular; sistemas de reservas de companhias áreas usados por agentes de viagem para fazer o booking de voo de seus clientes; sistemas de videoconferência usados para manter coordenados os gerentes de marketing geograficamente dispersos de uma mesma empresa.

Os objetivos organizacionais

Os objetivos organizacionais não são exatamente um componente dos S.I mas exercem um papel vital na determinação das práticas de trabalho. São os objetivos que proveem os critérios básicos para se decidir como e quando as práticas de trabalho da organização devem ser alteradas e adaptadas. Outros determinantes de importância são as características dos recursos humanos, a informação disponível e as tecnologias de informação em uso, além de outros fatores externos ao sistema. O lançamento de um produto novo no mercado,por exemplo, pode motivar rapidamente uma variedade de práticas de trabalho,combinando sistemicamente os recursos humanos, as informações e as tecnologias de informação.

As práticas de trabalho

As práticas de trabalho consistem nos métodos utilizados pelos recursos humanos para desempenhar suas atividades no S.I incluindo não somente os procedimentos descritos pelos manuais de operação,mas também as linhas de ação nas quais os recursos humanos se coordenam, se comunicam e tomam decisões, realizam negócios ou serviços e desempenham outras tarefas. Note-se que se usa o termo "prática de trabalho" e não "procedimentos", implicando que os S.I incluem tanto