Tecnicas De Negociação

O processo de negociação. A importância da comunicação na negociação. As variáveis básicas de negociação.

Questões.

1º Com base nas leituras realizadas no passo 1 e que foi estudado em sala de aula, qual seria a melhor definição para processo de negociação como sistema?

R= A negociação pode ser definida em três etapas fundamentais planejamento, negociação e conclusão.

O planejamento é a parte inicial, nela há o estudo dos interesses, influencias, valores pessoais e o poder que cada parte possui dentro da negociação.

A negociação é a etapa onde cada parte iria tentar atingir seus objetivos.

A conclusão é conseqüência do resultado do processo de negociação e a qual foi definida os resultados.

2º Explique o processo de comunicação em uma negociação?

R= No processo de negociação ou comunicação, ressaltam dois tios de habilidades: Habilidades técnicas e habilidades interpessoais. A primeira relaciona-se com o conhecimento de técnicas, processo, “macetes” para negociação a outra relaciona-se com o conhecimento interpessoal dos negociadores, qual o estilo de cada um, quais suas forças, fraquezas, necessidades, motivações, etc.

3º Qual a importância da comunicação na negociação?

R= É de extrema importância, porém muito completa, sem a comunicação não há negociação, ela é o processo da troca de informações. É preciso buscar a melhor forma de se expressar para que o outro lado negociador entenda o que quero passar sem interpretação errôneas. É identificar antes de tudo o principal interesse do outro lado da negociação, como passar minhas informações, por que o meio de absorção de cada é muito distinto a varia de acordo com a necessidade do mesmo naquele momento.

4º Qual é a melhor forma de se fazer uma comunicação assertiva em uma negociação?

R= Existem três passos para atingir a comunicação assertiva:

EMPATIA/VALIDAÇÃO: trata de dizer algo que demonstre seu entendimento com respeito aos sentimentos das pessoas. Isto lhe demonstra que não está tratando de brigar e gera um ambiente positivo e próprio.

DEFINIÇÃO DO PROBLEMA: explique claramente a conseqüências de suas ações.

DEFINIÇÃO DO QUE DESEJA: Existe um requerimento específico na mudança de comportamento da outra pessoa.