Tecnologia Da Informação

Perguntas pertinentes que parecem ser fáceis de responder, mas são muitos mais complexas do que aparentam.

Objetivo do grupo de estudos para realização deste trabalho, é o forte desejo de deixar um trabalho digno de estudo para outros universitários e curiosos com cede de conhecimento.

Sumário.

Primeira parte em andamento

Histórico da Organização (sugestão de aspectos):

Critérios utilizados e justificativa da escolha da organização alvo do Pipa

CRITÉRIOS - Partimos do critério de que, quanto maior o tempo de vida de uma organização, maior o conhecimento para manter-se sólida no mercado. Nosso intuito foi buscar o conhecimento de uma empresa bem estruturada e que já possui uma experiência no ramo, buscando entender sua forma de agir no mercado no sentido de gerar lucros, estabelecer e atingir metas, crescendo cada vez mais.

Pensamos também no quanto uma empresa de grande porte pode salientar nosso conhecimento, afinal, a estrutura em que se encontra hoje deve-se ao bom desempenho administrativo durante todos esses anos.

JUSTIFICATIVA - No mundo globalizado em que vivemos, uma organização “está constantemente exposta a riscos que podem provocar perdas financeiras e até conduzi-las à quebra” (SANTOS, 2002, p.75). Por conta disso escolhemos nesta etapa a Makro Atacadista, empresa há 37 anos no mercado brasileiro, com base sólida e total credibilidade de seus clientes.

Histórico da organização;

Razão Social, endereço completo, nome(s) e cargo(s) do(s) contato(s)

Ano de fundação e descrição dos membros fundadores

Setor de atividade

Porte e instalações da organização

Perfil da Organização (sugestão de aspectos)

Perfil das lideranças: cargo, função, formação, experiência profissional etc.

Perfil dos colaboradores: número de empregados, terceiros, estagiários, autônomos etc.

Departamentos: organograma apresentando os setores em que a organização está estruturada

Principais mercados

Principais concorrentes diretos e indiretos

Entrevistas

Conclusão

Bibliografia consultada, segundo os padrões recomendados

Concluindo todas as Etapas (I, II, III e IV) o grupo deverá efetuar a revisão, encadernação em espiral e entrega de duas cópias do relatório pesquisa, na data fixada.

1° etapa: História.

O Makro Atacadista é parte do Grupo Holandês SHV (Steenkolen Handeis Vereeniging), empresa familiar, formada em 1896 a partir da união de um grande número de companhias de comercialização de carvão. Com o declínio do carvão como fonte primária de geração de energia, na metade do século 20, a SHV decidiu entrar em novos negócios e desde então vem investindo em um grande número de atividades. As atividades da SHV incluem :

• Comércio e distribuição de GLP (SHV Gas)

• Atacado Auto-Serviço (Makro)

• provision of private equity (NPM Capital)

• Exploração e produção de petróleo e Gás (Dyas)

• Investimento em geração de energia sustentável (The Clean Energy Company)

• Transportes de cargas pesadas (Mammoet)

Fundada em 1969 na Holanda, com o objetivo de ser a melhor opção no modelo de auto-serviço para clientes profissionais, a Makro Atacadista chegou ao Brasil em 1972, ano em que foi aberta a primeira loja da rede no bairro de Vila Maria, na capital de São Paulo. Atualmente a rede conta com 63 lojas, 56 restaurantes e 26 postos de combustíveis em todo o país, tendo como principal meta atingir a marca de 100 lojas até 2012.

Nos primeiros anos de atividade, o Makro cresceu em um ritmo lento, inaugurando lojas nos principais pólos econômicos do país, porém, concentrando suas atividades na região Sudeste. A partir do começo dos anos 90, a rede passou a investir pesadamente na inauguração de lojas em todo o Brasil, alinhado com o crescimento das demais regiões, principalmente nas regiões Sul e Nordeste. Atualmente, conta com lojas instaladas em 23 estados brasileiros, com um total de 65 lojas oferecendo mais de 12 mil itens, firmando-se uma das maiores empresas que operam no sistema auto-serviço com vendas exclusivamente a clientes cadastrados. Operando em um sistema de distribuição de auto serviço, possui lojas amplas e estrategicamente localizadas, onde os clientes profissionais podem suprir todas as necessidades dos seus negócios em uma única parada.

O Makro, líder do mercado atacadista no sistema de auto-serviço (cash & carry), está crescendo a cada ano no Brasil, com abertura de lojas e atuação em novos negócios (Delivery, Contas Nacionais e Televendas), buscando soluções inovadoras para oferecer serviços customizados e atrair novos clientes. A organização tem como missão ser o mais eficiente canal de abastecimento dos clientes profissionais, principalmente os revendedores e transformadores de alimentos, e o grande canal de distribuição para os fornecedores na América Latina e na Ásia. Para fazer parte da equipe, organização busca profissionais talentosos, criativos, com visão estratégica de negócios e forte potencial de crescimento, liderança e gestão.

Parte relacionada aos meios de comunicação com clientes.

Tradando-se de seus clientes, a empresa conta com um sistema de Televendas, pelo qual os clientes podem efetuar cotações de preços e finalizar a compra antes mesmo de sair do seu negócio. Além disso, boa parte das lojas já conta com serviço de entrega – o sistema Delivery - para clientes transformadores de alimentos. Adicionalmente, o Makro faz contratos corporativos para abastecer empresas que possuam operação em todo território nacional. Sua sólida rede de parceiros, composta por