Treinamento palestra de funcionarios

Análise postural dos funcionários.

Aparelhos, anilhas, colchão e caneleiras - organização

Limpeza da academia

Banheiros – todos os dias

Copa (2 vezes na semana)

Mínimo 3 vezes por semana

Mínimo 3 vezes por semana

Devido ao público alvo, classe média à alta, é necessário que os funcionários estejam preparados para atuar de acordo com as necessidades e desejos dos prospectos e clientes da empresa.

Podemos observar, em algumas academias, alguns excessos e falhas. No que concerne o atendimento, desvios de funções, além de não raro, haver falta de tato, ou demasiado estreitamento de relações entre aluno e funcionário.

O princípio básico para um bom atendimento, é equilibrar o modo de tratamento. Não se deve ficar em um canto, com os braços cruzados, entretanto, é imprescindível que o cliente tenha espaço dentro da academia. O professor não pode ficar horas de “papo” com um aluno.

Para atingir tal equilíbrio, devemos priorizar o profissionalismo dentro das áreas do estabelecimento.

Falar mal de chefes, outros funcionários e alunos, só te torna mal visto, é simples, o que você pensa quando alguém fala mal de outra pessoa com você?

Pois é eu penso: “Deve falar mal de mim para outras pessoas”

Acredito que todos aqui queiram desenvolver em suas carreiras, correto?

O primeiro passo é falar o necessário, para a pessoa certa! Para “reclamações”, existem e-mails, chefes, coordenadores. E não é viável que “conversinhas” sejam toleradas em um ambiente de trabalho. Conversa, gera mais conversa, que gera desconforto, e aquele famoso “clima chato”. Desmotivando desde o chefe até o aluno!

Esse treinamento, pretende abranger:

PROATIVIDADE – o que é?

O atendimento ao prospecto – telefone; e-mail; primeira visita e tour na academia.

A capitação do prospecto – Como driblar as desculpas; apresentação de planos; Apresentação de benefícios (programas, aulões, sorteios e eventos)

Horários – Como lidar com horários; política de faltas e atrasos da academia.

Após a prospecção – A importância do equilíbrio para manter um padrão de tratamento (prospecto para cliente)

Fidelização do cliente – A diferença entra saber que existe e ser convidado; por que convidar? Como convidar os clientes para eventos; Por que vir nos eventos?

Fidelização do cliente (2) – relacionamento com o cliente; limites; excessos; falta de interesse;

A academia – id visual o que é a empresa, e o que será (vestimentas dos funcionários etc.); público alvo; metas; “clima da academia”;

Objetivos da academia -  saúde, família, qualidade de vida