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Educação Inclusiva

Por:   •  24/10/2013  •  1.140 Palavras (5 Páginas)  •  426 Visualizações

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MEUS SINCEROS AGRADECIMENTOS A TODOS AQUELES QUE DE ALGUMA FORMA DOARAM UM POUCO DE SI PARA QUE A CONCLUSÃO DESTE TRABALHO SE TORNASSE POSSÍVEL.

Uma menção especial de agradecimento vai para Eduardo Lopes Neto que deu apoio à redação deste, sugerindo melhorias ao manuscrito conforme evoluía ao longo dos semestres.

"Estratégia é a arte ou ciência de saber identificar e empregar meios disponíveis para atingir determinados fins, apesar de a eles se oporem obstáculos e/ou antagonismos conhecidos".

(Sun Tzu)

lista de ilustrações

FIGURA 1 – FOTO DA ORGANIZAÇÃO 77

Figura 2 – Layout de localização 78

Figura 3 – Organograma organizacional 79

lista de gráficos

GRÁFICO 1- HÁ QUANTO TEMPO VOCÊ TRABALHA NA EMPRESA? 39

Gráfico 2- Quando começou a trabalhar na empresa você foi apresentado aos seus colegas? 40

Gráfico 3- Como você foi apresentado? 40

Gráfico 4- Você ficou sabendo sobre as funções do cargo que iria ocupar antes de começar a trabalhar? 41

Gráfico 5- Você se sente motivado trabalhando nessa empresa? 41

Gráfico 6- Como você julgaria a satisfação de seus colegas trabalhando na empresa? 42

Gráfico 7- Quais dos treinamentos abaixo a empresa oferece? 42

Gráfico 8- Durante os últimos doze meses, participou de quantas horas de qualificação profissional? 43

Gráfico 9- Você gostaria de receber alguns dos treinamentos citados na questão número 7? 43

Gráfico10- Seu superior define e comunica as metas que você deve cumprir? 44

Gráfico 11- Como você avalia a comunicação entre os funcionários da empresa? 44

Gráfico 12- Existe solidariedade entre os funcionários, ou seja, um ajuda o outro quando necessário? 45

Gráfico 13- Seu superior imediato costuma atender suas sugestões? 45

Gráfico 14- Você se relaciona bem com seus superiores? 46

Gráfico 15- Onde você costuma encontrar informações sobre a empresa? 46

Gráfico 16- Você encontra problemas em realizar suas tarefas no seu ambiente de trabalho? 47

Gráfico 17- Você presenciou casos de colegas que afastaram-se do trabalho com problemas ligados à ergonomia? 47

Gráfico 18- As instalações onde você trabalha está de acordo com os serviços que você faz? 48

Gráfico 19- De um modo geral, como você considera a limpeza do seu ambiente de trabalho? 48

Gráfico 20- É comum a entrada e saída de um funcionário em pouco tempo de serviço na empresa? 49

Gráfico 21- Existem pessoas que faltam ao serviço frequentemente? 49

Gráfico 22- Com relação à localização da empresa 50

Gráfico 23- Identificação dos serviços oferecidos 51

Gráfico 24- Serviços prestados de uma forma geral 51

Gráfico 25- Suas solicitações são atendidas de forma rápida? 52

Gráfico 26- Conforto oferecido aos clientes 52

Gráfico 27- Competência dos atendentes 53

Gráfico 28- Quanto à atenção no atendimento 53

Gráfico 29- Atendimento recebido por telefone 54

Gráfico 30- Os funcionários são simpáticos e atenciosos? 54

Gráfico 31- Com relação à confiança nos funcionários 55

Gráfico 32- Com relação à motivação dos funcionários 55

Gráfico 33- Respeito por parte dos funcionários 56

Gráfico 34- Os funcionários vestem roupas limpas? 56

Gráfico 35- O ambiente é limpo e bem decorado? 57

Gráfico 36- Pontualidade na coleta de mercadorias 57

Gráfico

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