ANALISE AMBIENTAL EXTERNA

ANALISE AMBIENTAL EXTERNA

Processos Administrativos - 1º. Semestre de 2013

Curso de Ciências Contábeis – Turma 3A Prof. Paulo Ribeiro

ATPS – ETAPA 2

DATA ENTREGA DO RELATÓRIO – 08/04 – VALOR: 02 PONTOS

DESAFIO

Neste desafio, você e sua equipe deverão elaborar um relatório caracterizando o planejamento estratégico, projeção em longo prazo, as relações entre as empresas e seu ambiente de tarefa, a incerteza provinda do ambiente, o envolvimento da empresa como uma totalidade e seu efeito sinergético.

Uma pequena empresa local, especializada em telefonia para o mercado corporativo e que foi criada tendo como diferencial a qualidade no atendimento, no suporte ao usuário e pontualidade na entrega dos pedidos.

Foi instalado um software que se apresentou como uma ferramenta acessível, de fácil instalação e customização às necessidades da pequena empresa.

Sua equipe foi contratada como gestores administrativos para elaborar um planejamento estratégico que tem como objetivos:

• Oferecer um excelente serviço de atendimento ao cliente, suporte e pontualidade na entrega dos pedidos.

• Desenvolver um serviço de relacionamento com o cliente mais personalizado, ágil e eficiente que o da concorrência.

• Necessidade de superar a concorrência com excelência.

Objetivo do desafio

O objetivo desse desafio é que você, gestor, busque a melhor forma de tomada de decisão, para ampliar o mercado e ser competitivo diante ao concorrente, fundamentado nos conceitos de processos gerenciais.

1. Leiam o arquivo abaixo e respondam:

MEIRELLES, Júlio Candido. Planejamento empresarial. Descreve a importância da organização das ações para obtenção de resultados nas empresas. Disponível em: https://docs.google.com/open?id=0BwfaFcxdwWIgNGdyTEh2ZUtnMTQ > Acesso em: 20 out. 2012.

1.1 Identifiquem 05 pontos principais do texto e expliquem o motivo da escolha de cada um deles.

1.2 Baseado neste texto, qual o perfil de profissional que vocês querem ter na equipe de vocês?

1.3 Qual a importância do sistema de Controle Gerencial?

1.4 De que forma as informações Gerenciais e Contábeis serão trabalhadas na empresa de vocês?

2. Pesquisem em bibliografias diversas o que é Adhocracia.

2.1 Respondam com mínimo de 15 linhas quais seriam as vantagens que ela pode oferecer para a empresa de vocês quanto aos objetivos propostos no planejamento estratégico da empresa.

2.2 Apresentem como vocês a adaptariam na estrutura organizacional da empresa de vocês.