Tecnologias - terceirização, benchmarking e Open Book Management

Aula-tema 3: Tecnologias - terceirização, benchmarking e Open Book Management

Atividade de Auto Desenvolvimento

1. Dados principais da empresa escolhida

Origem: Holanda

Fundação: 16 de dezembro de 1864

Fundador: Gerard Aderiram Heineken

Sede mundial: Amsterdã

Proprietário da marca: Heineken Brouwerijen B.V.

Capital aberto: Sim

CEO: Jean-François van Boxmeer

CFO: René Hooft Graafland

Faturamento: € 12.56 bilhões (2007)

Lucro: € 807 milhões (2007)

Valor de mercado: € 24.9 bilhões (2008)

Fábricas: 130

Presença global: + 170 países

Presença no Brasil: Sim

Funcionários: 64.000

Segmento: Cervejaria

Principais produtos: Cervejas

Outros negócios: 120 marca de cervejas

Ícones: A garrafa

Slogan: Meet you there. (Encontro você lá)

A marca no mundo

Atualmente a HEINEKEN tem 130 cervejarias em 65 países empregando cerca de 64 mil pessoas em todo mundo, e vendendo sua cerveja em mais de 170 países com faturamento de €12.5 bilhões. Atualmente, somente a cerveja HEINEKEN ocupa a posição de 7ª cerveja mais consumida do mundo (25.1 milhões de hectolitros/ano).

2. Terceirização

  Terceirizar é preciso. Um país como o Brasil, componente do mundo globalizado e aspirante a perdedor do codnome “subdesenvolvido” deve sempre buscar aperfeiçoar o que lhe for possível. A terceirização permite que as empresas sigam uma linha de produção que vise uma atividade principal. Essas empresas terceirizam para outras a produção de atividades acessórias, necessárias à conclusão da principal. Com isso observa-se o desenvolvimento econômico, especialização dos serviços, maior competitividade, busca de qualidade, controles adequados, aprimoramento do sistema de custeio, esforço de treinamento, desenvolvimento profissional, menor desperdício, valorização dos talentos humanos, agilidades das decisões, menor custo, maior lucratividade e crescimento. Enfim, um alcance de aperfeiçoamento.

Embora o uso da terceirização tenha como objetivo focar a empresa na sua atividade-fim, na verdade o mercado em geral busca a redução de custos. A curto prazo é o que realmente ocorre, porém a longo prazo o próprio futuro da empresa é ameaçado, vejamos alguns fatos, por exemplo:

▪ Empresa responde por créditos trabalhistas no caso de inadimplência da prestadora de serviços;

▪ Custo de controle dos serviços terceirizados progressivamente torna-se maior;

▪ Queda de qualidade freqüentemente é relatada por clientes da empresa;

▪ Risco ao terceirizar-se setores chave, tais como: Financeiro, Recursos Humanos, Assessoria,

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