Ac Complementares

Na vida de cada um de nós, sempre estamos tentando fazer algo para agradar ou a

nós mesmos ou alguém. Quando estamos em um relacionamento, tentamos ao

máximo nos mostrar amorosos, atenciosos, carinhosos e muito mais. Desta forma,

criamos a nossa imagem e o nosso diferencial para a pessoa amada, aquilo que

dificilmente alguém copiará e que tem valor único.

A máxima acima também vale para o mundo dos negócios. A necessidade das

empresas se relacionarem com seus clientes, oferecendo algo de novo e diferente,

faz com que o diferencial seja o limite do tangível e intangível.

Grande número de empresas trabalha apenas com o básico e o essencial, caindo no

terrível erro de lutar apenas por preços menores ou prazos mais esticados. Assim,

cria-se o vício no cliente de sempre barganhar e pagar o preço, enquanto deve-se

diferenciar para que o cliente pague o valor do produto ou serviço.

Infelizmente, nem todos percebem a oportunidade de criar seus próprios

diferenciais, deixando para o concorrente esta tarefa de rotulação. Muitas empresas

fazem este papel muito bem, pois fazem o seu diferencial rotulando o concorrente.

Aconteceu em uma loja de moda feminina que justificava o preço um pouco mais

caro alegando peças exclusivas, pois no seu concorrente o preço era mais baixo,

mas as roupas todas iguais.

Para muitos, agregar valor é gastar com extras. Muitos se perguntam quanto custa

para agregar valor, mas poucos se dão ao trabalho de saber qual o valor que o seu

cliente valoriza. A atual disposição do mercado não concede a nenhuma empresa o

luxo de não tentar entendê-lo. Das dificuldades que as empresas enfrentam hoje,

muitas delas são derivadas do descaso das mesmas que não se dão o trabalho de

parar para pensar e se perguntar o básico. Quem é meu