O conceito de valor

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação a Distância – AD1

Período - 2014/2º

Disciplina: Gestão de Marketing I

Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza

ALUNO: MATR:

Boa Atividade!!!

O conceito de valor para o cliente, visto na Aula 2, é extremamente importante para que as empresas pensem sobre o que ofertar, para quem ofertar e o que fazer na hora de ofertar para aumentar as chances de sucesso. Contudo, ele não garante que o sucesso vai acontecer.

Esse conceito mostra o que diferentes indivíduos podem priorizar em suas escolhas de compra e consumo. Como diz a Aula 1, “As escolhas entre produtos e marcas dependem de uma série de situações e circunstâncias vividas por nós, e são esses motivos que as empresas procuram detectar para sustentar sua decisões sobre quais produtos lançar e quais serviços oferecer”. Além disso, diz a Aula: “Detectar a complexidade das necessidades e desejos humanos é a principal tarefa do Marketing para que se consiga, então, ajustar os produtos e serviços a essas necessidades e desejos – assim a venda se torna desnecessária”.

Sabe-se atualmente que o indivíduo, ao decidir por uma compra, compara o que vai ganhar (benefício) com o que vai perder (custo). Por exemplo, tem aqueles que dão prioridade a quanto de benefício podem obter na compra, enquanto tem outros que priorizam o pouco que podem alcançar ou perder. A figura abaixo mostra os possíveis elementos geradores de ganhos e perdas:

A MoniDani, ao tentar o mercado consumidor, terá muitos desafios. Inicialmente ela deve definir quais clientes pretende atender e com quais produtos irá fazê-lo. Depois, se vai vender em lojas próprias ou se vai usar revendedores.

Para esta Ad...

(1) mostre como que os quatro tipos de benefícios e os quatro tipos de custos aplicam-se à compra de móveis. Explique ilustrando com um móvel escolhido por você.

Depois, considerando o que o caso (pag. 35, Aula 1) diz sobre a empresa MoniDani,

(2) analise o que ela pode explorar em termos de oferta de cada benefício e redução de cada custo, evidenciando o que ela precisa melhorar nesses mesmos fatores.

São 16 os itens analisados e, portanto, cada um deles vale 6,25% da pontuação da AD1.