A Ouvidoria
Por: Raramuri • 20/10/2015 • Projeto de pesquisa • 282 Palavras (2 Páginas) • 144 Visualizações
Ouvidoria
1.Introdução
A ouvidoria é um serviço aberto ao cidadão para escutar as reivindicações, as denúncias, as sugestões e também os elogios referentes aos diversos serviços disponíveis à população.
2.Objetivos
A criação de uma ouvidoria, seja ela um canal dentro de uma empresa pública ou privada, vem antes de tudo preencher um espaço cada vez mais ampliado com relação ao direito do consumidor. O objetivo da ouvidoria é atender essa sociedade participativa, cada vez mais exigente e ansiosa por melhorias na qualidade de vida e na realização de seus direitos como cidadão.
O acesso a uma ouvidoria é permitido a qualquer cidadão que se sinta refém da ineficácia dos serviços prestados à sociedade. A ouvidoria deve ser acionada quando o cidadão não se sentir totalmente atendido, em seus direitos, por outros canais disponíveis às suas reivindicações.
[pic 1]
Elisangela Santos de Assis
Karla Damaris G.M. Santos
Maria Aparecida Rocha Oliveira
Juneia Matos dos Reis
Andrezza Santos Costa
Subsistema Ouvidoria
São Paulo 2015
Elisangela Santos de Assis
Karla Damaris G.M. Santos
Maria Aparecida Rocha Oliveira
Juneia Matos dos Reis
Andrezza Santos Costa
Subsistema Ouvidoria
Trabalho apresentado à Faculdade Sumaré como condição para obtenção de nota na disciplina de Sistema da Informação no curso de Gestão de Recursos Humano do 4º semestre.
Professora Yoko Miyazono
São Paulo 2015
- INTRODUÇÃO
Este trabalho serve para demonstrar a importância da ouvidoria nas empresas sobre o sistema de ouvidora
- OBJETIVOS
Os objetivos do presente trabalho estão demonstrados a seguir.
- Gerais
Apresentar o que é o subsistema de ouvidoria no sistema de Recursos Humanos.
- Específicos
É demonstrar como o subsistema se interelaciona com os demais, tendo em vista o Input e ao output dos demais subsistema.
- MÉTODO E PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
O método colocado para o desenvolvimento deste trabalho foi por levantamento bibliográfico.
...