Admistracao

1) Empresa é todo empreendimento que procura reunir e integrar recursos humanos e não-humanos (como recursos financeiros, máquinas e equipamentos, ferramentas, etc.), visando alcançar objetivos de auto-sustentação e de lucratividade, pela produção e comercialização de bens ou de serviços. Das alternativas abaixo, qual apresenta corretamente uma característica de empresa?

Constituem propriedade privada que deve ser controlada e administrada pelos respectivos proprietários ou acionistas ou por administradores profissionais;

São geralmente avaliadas sob um ponto de vista contábil;

São orientadas para o lucro;

Todas as alternativas estão corretas.

2) Já que a empresa é como um sistema, este necessita de parâmetros para funcionar. Das alternativas abaixo, qual apresenta a definição correta do parâmetro “input”?

Todo sistema recebe do ambiente externo os insumos que precisa para poder operar (sejam eles recursos, energia, informação, etc.);

Todo sistema coloca no ambiente externo as saídas ou os resultados de suas operações ou de seu processamento;

É a reentrada ou o retorno no sistema de parte de suas saídas ou de seus resultados;

Todo sistema processa ou converte suas entradas através dos seus subsistemas.

3) Entende-se por recursos os meios que as empresas possuem para realizar suas tarefas e atingir suas metas/objetivos. Das alternativas abaixo, qual apresenta corretamente exemplos de recursos mercadológicos?

Capital, fluxo de caixa, empréstimos;

Presidente, diretores, superintendentes;

Planejamento, organização, direção;

Mercado de clientes, pesquisa de mercado, organização de vendas.

4) Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma forma de delegar trabalho?

O superior atribui ao subordinado a responsabilidade pelos resultados;

O superior dá ao subordinado a autoridade necessária para atingir os objetivos e cumprir os deveres;

O superior prefere realizar todo o trabalho por conta e se responsabilizar pelos resultados;

O superior hierárquico determina os objetivos e deveres para um subordinado.

5) Em uma organização existem tipos de autoridade. A autoridade de linha é a autoridade exercida sobre os subordinados. É a autoridade de comando, decorrente da estrutura hierárquica ou do princípio escalar. Qual das alternativas abaixo apresenta a correta ordem dessa estrutura (dos níveis mais superiores ao inferiores)?

Presidente - Diretores - Gerentes - Chefes – Supervisores;

Diretores – Presidente – Gerentes – Chefes – Supervisores;

Gerentes – Diretores – Chefes – Supervisores – Presidente;

Chefes – Supervisores – Diretores – Presidente – Gerentes.

6) A comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas, mas é particularmente importante na função de direção, pois representa a troca de informações e de pensamento para propiciar a compreensão mútua. O sistema de comunicação envolve 6 (seis) componentes principais. Qual das alternativas abaixo cita corretamente um componente principal da comunicação?

Destino: é a pessoa a quem se destina a mensagem;

Transmissor: é o meio ou processo (voz, telefone, carta, estúdio de rádio, tv etc.) através do qual a mensagem é transmitida até o receptor;

Canal: é o espaço intermediário entre o transmissor e o receptor (fio telefônico, antena, satélite etc.);

Todas as alternativas estão corretas.

7) Controle é uma função administrativa; é a fase do processo administrativo (planejamento, organização, direção e controle) que avalia o desempenho, e toma a ação corretiva quando necessária. O controle se relaciona com todas as outras funções da administração, especialmente com o planejamento. Ele é um complemento do planejamento. Existem tipos de controle, sendo assim, qual das alternativas abaixo define corretamente o “Controle de Feedback”?

Forma de controle que tenta prever problemas ou desvios do padrão, antes de ocorrerem;

Controle realizado depois que a atividade já ocorreu; controle pós-ação; é histórico;

Forma de controle que ocorre enquanto uma atividade está sendo realizada;

Nenhuma das alternativas.

8) Departamentalização é o processo de divisão/segmentação da empresa em áreas especializadas, cujas funções ou atribuições são agrupadas de forma homogênea (semelhantes entre si), a fim de alcançar os objetivos com maior eficiência e economia. Existem vários tipos de departamentalização. Das alternativas abaixo, qual define corretamente a departamentalização por clientela?

É a estruturação realizada de acordo com a localização física da empresa;

É a estruturação de acordo com o tipo de consumidores, usuários ou clientes;

É a estruturação feita na base dos produtos ou serviços (outputs) da empresa;

É a estruturação ou organização feita na base das funções existentes na empresa.

9) Douglas McGregor distingue dois estilos opostos de direção, baseados em concepções antagônicas/opostas acerca da natureza do homem: a Teoria X e a Teoria Y. Das alternativas abaixo, qual é característica da Teoria X?

A administração é responsável pela organização dos recursos da empresa (dinheiro, materiais, equipamentos e pessoas) no interesse exclusivo de seus objetivos econômicos.

A motivação, o potencial de desenvolvimento, a capacidade de assumir responsabilidade, de dirigir o comportamento para os objetivos da empresa, todos esses fatores estão presentes nas pessoas.

A tarefa essencial da administração é criar condições organizacionais e métodos de operação

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