Ambiente macro-corporativo

Desenvolvimento

O macro ambiente da empresa é um conjunto de variáveis não controladas pela empresa, mas que afetam seu desempenho e sua estratégia no processo decisório. As condições legislativas se mantem instáveis diante ao padrão exercido pela lei. O clima político da empresa se constitui nas bases governamentais obrigatórias. As condições econômicas da empresa. Os valores e crenças da empresa estão totalmente voltadas para o conforto de seus colaboradores e clientes, mostrando com clareza a preocupação da loja para com seus parceiros.

A empresa: A empresa existe a mais de 20 anos no mercado de Certificado Digital, reconhecida pela incrível concorrência entre preços com outras empresas da região. A empresa iniciou-se de forma inesperada, Conquistou vários clientes e com isso a empresa foi crescendo, até que um certo dia o governo colocou uma lei que todas as empresas teriam que emitir a nota eletrônica, e com isso a venda de certificado digital era muito grande a demanda.

Os clientes: O relacionamento da empresa com o cliente, começa desde o momento em que os produtos são divulgados na loja, de acordo com o público alvo, a empresa deve traçar sua estratégia para atrair esse público. Atualmente, os consumidores estão cada vez mais exigentes, eles possuem uma expectativa e procuram alcança-la, caso a empresa não atender essas expectativas, a mesma estará fora do mercado

Os concorrentes: Serpro Certificação Digital - Certisign Certificação Digital

Os públicos de interesses: São os contadores e empresas grandes. Esses consumidores estão mais voltados ao consumo pois o governo determinou que as empresas de porte grande teria que emitir nota fiscal online, com isso a venda dos certificados digitais ficou cada vez maior.

Fatores Internos Pontos Fortes Oportunidades, Gerenciamento Organização Agilidade no serviço, Ofertas Preços abaixo da concorrência Maior giro de estoque, Marketing Forte reconhecimento Maior fluxo de clientes, Recursos Humanos Recrutamento e seleção Profissionais competentes, Finanças Ótimos prazos Facilidade para pagamento, Fatores Externos Pontos Fracos Ameaças, Consumidor/Social Insatisfação Preferência pelo concorrente, Competitivo Baixa variedade de produtos Preferência pelo concorrente, Tecnológico Maquinas desatualizadas Comprometimento da eficiência do serviço, Econômico Baixo fluxo de caixa Falência.