Analise de indicadores de desempenho

6.

Resultados Obtidos com a análise

A necessidade de uma grande mudança no padrão organizacional é evidente e a empresa que senegar a mudar vai estar fora do mercado e com isto percebemos que nossa empresa vai ter que

“correr” para se adequar nestes novos padrões.

Hoje uma empresa que não questiona seus princípios básicos tradicionais e não está aberta paraque estes valores sejam mudados vai ficar para trás e o mais importante precisamos repensar omodelo organizacional como um todo.

Percebemos por exemplo o estoque para ser “enxuto” e eficiente a empresa

Intima lingerie

vaiestar mais atenta a opinião dos seus cliente em primeiro lugar, depois de seus fornecedores etambém seus vendedores ( isto muitas vezes não acontecia) cabia a gerencia efetuar as comprasde acordo a reposição de estoque e coleção atual.A empresa quer se adequar a uma organização responsiva, respondendo as mudanças do mercadocom seus produtos inovadores e também com serviço eficiente e personalizados, queremosresponder bem a demanda volátil e sempre ter em seu estoque uma quantidade necessária para oabastecimento imediato e futuro do meu cliente.Para isto hoje a empresa possui questionários de satisfação do cliente, se ele não encontrou um produto na loja, se ele gostou do atendimento, se o produto que levou na ultima compra estácorrespondendo suas expectativas, e todas estás perguntas vão servir como informaçãoextremamente importante para próxima compra ou reposição de estoque.Acreditamos que a visão do momento é a de que a empresa não está mais competindoisoladamente e sim como cadeia de suprimentos, é importante estar atento a nossa equipe e passar toda a visão e estratégia da loja para que nosso cliente seja recompensado com um atendimentosuperior, é o conjunto que encanta o cliente:

•Bom atendimento

10

•Encontrar o produto

•Ter o produto encontrado em quantidade de estoque

real ( por exemplo muitas vezes o clientevinha a loja tinha calça pós parto, mas apenas 1 e ele queria 5)

•Ent

rega eficaz do produto (embalagem bonita)

•Ser cadastrado e fidelizado

Para conseguir poder no mundo de competições de redes precisamos de foco no gerenciamentode redes e os mais importantes são:

•Desenvolvimento coletivo da estratégia

Nossa empresa chegou a conclusão de que depende de todas as pessoas de uma organização osucesso de uma estratégia. Hoje quando a

Intima Lingerie

for lançar um novo plano demarketing exemplo todos da cadeia de suprimentos estão envolvidos e não mais apenas só os demarketing.

•Comunicação aberta

Hoje a loja possui recursos tecnológicos que dão acesso a tabela de custo aos funcionários,margens de lucro e também em outras de gastos mensais da empresa. Isto faz com que todosdesta organização se preocupem em vender mais, saber lidar com desconto com clientes (por

saber o lucro deste produto), saber dar o real valor ao “material “ da loja e também ajudar a

cuidar e zelar pela mesma. Visibilidade e transparência para informações relevantes são peçaschaves para o sucesso.Muitas vezes um cliente deixava de comprar na

Intima Lingerie

por que a vendedora não podiadar desconto a vista, hoje está vendedora é orientada e têm autonomia(por saber de custos) de dar desconto a vista no dinheiro, ela conhece os valores da taxa do cartão e sabe que se der 5% para ocliente vai encantar este cliente e gerar dinheiro em caixa sem taxas de cartão.

•A cadeia de suprimento do futuro

O mercado sempre mudou, mas a velocidade que está acontecendo