Auditoria

1. Segundo a Norma ISO 10011-1 quais os objetivos das auditorias?

Resposta: Os objetivos são fornecer a garantia de que os planos propostos para a gestão, se seguidos de maneira minuciosa e crítica, o sucesso nas auditorias será alcançado.

2. Segundo a Norma ISO 10011-1 as auditorias são realizadas geralmente por que razões?

Resposta: Auditorias de rotina, conforme estipulado no Manual da Garantia da Qualidade; Rotina no fornecedor ou subcontratado, para garantir que os procedimentos estão sendo seguidos; Mudanças significativas no Sistema de Gestão da Qualidade interna ou externa; Mudanças/ alterações nos processos produtivos; Follow-up nas ações corretivas.

3. De acordo com a Norma NBR 10011-1 como deve ser o planejamento das auditorias?

Resposta: Com base nas 03 etapas: Preparação da Auditoria, Condução da Auditoria e Atividades pós Auditoria.

4. Há basicamente dois tipos de não conformidade dentro de uma organização que implantam um sistema de qualidade, como por exemplo: ISO 9001. O que é uma não-conformidade maior? Cite um exemplo

Resposta: É uma ausência, uma falta ou o não cumprimento de uma sistemática dentro de um Manual da Garantia da Qualidade. Ex.: A não evidência de registros sistemáticos dento de um processo de medição na fabricação de uma determinada peça.

5. O que é uma não-conformidade menor? Cite um exemplo.

Resposta: São falhas pontuais, quando, por exemplo, um único equipamento de monitoramento e medição não está com a identificação do seu estado de calibração ou quando registros de competência de um determinado colaborador não estão arquivados.

6. Como é realizada a auditoria de segunda parte no seguimento industrial automobilístico?

Resposta: São auditorias realizadas por clientes em seus fornecedores, por exemplo. Com a finalidade de garantir que o fornecedor tenha competências de manter o mesmo padrão do sistema de gestão da qualidade do seu cliente.

7. Quais são os órgãos certificadores de normas de sistemas de gestão e de qualidade atuantes no Brasil, credenciados pelo INMETRO?

Resposta:

FCAV - Fundação Carlos Alberto Vanzolini

ABS - Quality Evaluations Inc.

TÜV RHEINLAND DO BRASIL LTDA.

ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas

BVQI do Brasil Sociedade Certificadora Ltda

BSI BRASIL SISTEMA DE GESTÃO LTDA

SGS ICS Certificadora Ltda

Det Norske Veritas Certificadora Ltda

Lloyd`s Register do Brasil Ltda

BRTÜV Avaliações da Qualidade S. A.

IQA - Instituto da Qualidade Automotiva

DQS do Brasil Ltda

TECPAR - Instituto de Tecnologia do Paraná

INSTITUTO DE FOMENTO E COORDENAÇÃO INDUSTRIAL - IFI

SAS Certificadora Ltda

Fondonorma - Fondo para la Normalización y la Certificación de la Calidad

CCB - Centro Cerâmico do Brasil

UNIT - Instituto Uruguayo de Normas técnicas

GL - Germanischer Lloyd Industrial Service do Brasil Ltda

RINA Services S.p.A.

ICQ Brasil - Instituto de Certificação Qualidade Brasil