Aula-tema 07 - Ferramentas De Gestão: Balanced Scorecard (BSC) E Seis Sigma

Tecnologias de Gestão

Atividade de Autodesenvolvimento

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Esta atividade é uma oportunidade para você fixar, aprofundar e aplicar os conceitos estudados.

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IMPORTANTE: Esta atividade não valerá nota e não precisa ser postada! No entanto, sua elaboração é importante para seu autoestudo e o processo de aprendizagem!

Em caso de dúvida, entre em contato com seu tutor.

Bons estudos!

Aula-tema 07 – Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

Esta atividade de autodesenvolvimento tem os objetivos de:

• aprofundar e ampliar a aprendizagem sobre ferramentas de gestão que apoiam o processo de tomada de decisão;

• formar a base teórica necessária para compreender o conceito de Balanced Scorecard (BSC).

Durante os trabalhos desta atividade de autodesenvolvimento, você terá oportunidade de resgatar os conhecimentos apresentados na aula-tema, especialmente sobre a ferramenta de gestão BSC.

Este resgate ocorrerá individualmente, por meio de estudos em livros, artigos e vídeos indicados.

Durante o desenvolvimento de seu trabalho, anote o que lhe chamar a atenção em cada passo do estudo, montando aos poucos um relatório-síntese de sua aprendizagem nesta aula-tema.

Para tanto, siga as orientações de cada passo.

Passo 1

• Faça uma leitura atenciosa do Capítulo XII do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão[1], que trata de Balanced Scorecard (BSC). Esse conteúdo forma a base conceitual que você usará para desenvolver os próximos passos.

• Antes de iniciar a leitura, veja as perguntas a seguir, de modo que elas orientem sua atenção para os aspectos importantes do texto:

1. Quais foram os principais fatores que facilitaram o desenvolvimento da proposta de BSC?

2. Qual é a definição de BSC e qual é seu principal objetivo como ferramenta de gestão?

3. Quais são os quatro passos do processo de BSC?

4. Quais são as quatro perspectivas dos indicadores de desempenho de BSC?

5. Quais são as principais contribuições que a utilização da ferramenta de gestão BSC pode trazer às empresas?

• Durante a leitura, volte às perguntas de vez em quando para manter o foco. Tente buscar respostas para elas enquanto faz a leitura. Faça marcas no texto ou anotações a respeito dos trechos relacionados às questões.

Passo 2

• Identifique, nos vídeos listados a seguir, elementos que possam ajudá-lo a compreender a proposta de Balanced Scorecard:

¤ O Balanced Scorecard segundo Kaplan & Norton – MasterQual, de Guilherme Huguet, disponível em:<http://www.youtube.com/watch?v=n9emLlNCfNc&feature=related> (acesso em: 1o dez. 2010), em que o apresentador faz um alinhamento importante entre BSC e estratégia;

¤ Balanced Scorecard por Kaplan, de HSM Special, disponível em:<http://www.youtube.com/watch?v=5ysYExAArEE> (acesso em: 2 dez. 2010), para acompanhar uma entrevista com um dos criadores do BSC.

Passo 3

• Elabore um relatório-síntese que inclua o que você aprendeu sobre Balanced Scorecard. Para isso, use as anotações feitas nos Passos 1 e 2 desta atividade.

Passo 4

• Faça uma revisão de seu relatório-síntese, observando se ele contém os elementos principais dos textos disponibilizados nesta aula-tema.

[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009.