Cadeia De Abastecimento

RESUMO ............................................................................................................................................ III

ABSTRACT ......................................................................................................................................... V

AGRADECIMENTOS ................................................................................................................... VII

ÍNDICE DE FIGURAS ................................................................................................................... XI

ÍNDICE DE TABELAS ............................................................................................................... XIII

SIGLAS, ABREVIATURAS E ACRÓNIMOS ........................................................................ XV

INTRODUÇÃO .................................................................................................................................. 1

CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA ..................................................................................................... 1

OBJETIVOS E METODOLOGIA ..................................................................................................................... 2

CAPITULO 1 – CARACTERIZAÇÃO DO PROBLEMA ...................................................... 5

1.1. CABOVISÃO S.A. ............................................................................................................................ 5

1.2. DESCRIÇÃO DAS OPERAÇÕES DA CABOVISÃO ...................................................................... 8

1.2.1. Organização Logística da Cabovisão ................................................................. 8

1.2.2. Departamento de Logística ................................................................................. 9

1.2.3. Departamento Gestão e Planeamento da Procura (Supply Chain) .................. 10

1.3. GESTÃO DE STOCKS NA CABOVISÃO ..................................................................................... 11

1.4. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA.............................................................................................. 12

1.5. CONCLUSÃO ................................................................................................................................. 12

CAPITULO 2 – ESTADO DA ARTE ..........................................................................................15

2.1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................................ 15

2.2. LOGÍSTICA E CADEIA DE ABASTECIMENTO ......................................................................... 15

2.3. INVENTÁRIO E GESTÃO DE STOCKS ........................................................................................ 18

2.3.1. Sistema de registo de Inventário ....................................................................... 18

2.3.2. Previsão da procura .......................................................................................... 20

2.3.3. Métodos de previsão .......................................................................................... 21

2.3.4. Erros de previsão .............................................................................................. 22

2.3.5. Lead Times ........................................................................................................ 23

2.3.6. Custos de Inventário .......................................................................................... 24

2.3.7. Sistemas de classificação de Inventário ............................................................ 25

2.3.8. Métodos de revisão de inventário ...................................................................... 25

2.4. A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DE STOCKS PARA AS EMPRESAS ...................................... 26

2.5. CONCLUSÕES................................................................................................................................ 27

CAPITULO 3 – PROCESSO DE GESTÃO DE STOCKS NA CABOVISÃO: ANÁLISE E PROPOSTAS DE MELHORIA ................................................................................................31

3.1. FERRAMENTAS UTILIZADAS .................................................................................................... 31

3.1.1. BeSics BackOffice .............................................................................................. 31

3.1.2. SUN System ....................................................................................................... 32

3.1.2. Folha de cálculo (Excel) ................................................................................... 33

3.2. PRODUÇÃO NO RECONDICIONAMENTO ............................................................................... 33

3.3. TRATAMENTO DE DADOS ......................................................................................................... 34

3.4. ANÁLISE DE DADOS .................................................................................................................... 35

3.4.1. SKU 2 (artigo: One Box – STB SAGECOM) ..................................................... 37

3.4.2. SKU 13 (artigo: HARD DRIVE 160 GO) .......................................................... 39

3.4.3. SKU 1 (artigo: MTA SAGECOM) ..................................................................... 39

3.4.4. SKU 19, 14, 18, 20 e 4 ....................................................................................... 40

3.5. CONCLUSÕES E PROPOSTAS DE MELHORIA ......................................................................... 42

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