Capitulo 8 Resumo Kotler

Capitulo 8 - Marketing para o século 21

Kotler diz que o Marketing é o método por meio do qual o individuo e grupos obtêm o que eles necessitam, para suprir as necessidades do consumo, evoluem os sistemas de distribuição compostos de participantes, os quais, interagindo sob limitações - técnicas (economia) e éticas (social) - cria as transações ou os fluxos que resolvem as separações do mercado e resultam na troca produtos e valores com outros.

Pessoas do século 21 vem utilizando o marketing em praticamente “tudo”, pois é uma atividade que deve ser praticada em todos os setores. O marketing é uma expressão do caráter da empresa, é de responsabilidade da empresa, como um todo, o verdadeiro objetivo do marketing é ganhar o mercado (principalmente em imagem da empresa), não apenas fazer para vender produtos.

Mas tomar as melhores decisões nem sempre é fácil, é preciso entender tão bem as necessidades do cliente, que o produto, ou serviço, se ajusta às necessidades do cliente e se vende por si mesmo.

As empresas enfrentam muitos desafios e oportunidades, entre elas a globalização e a mudança tecnológica, hoje as grandes e pequenas empresas investem milhões em marketing, visando assim bons resultados.

Algumas empresas tem muita dificuldade na implantação de um plano de marketing devido à falta de compreensão do conceito e de seus desdobramentos pelos empreendedores e por esses estarem intensamente envolvidos com o processo de inovação tecnológica.

Têm muitas definições de marketing. As melhores definições são focadas na orientação e satisfação das necessidades do cliente (através do processo de troca). Cada definição corresponde a um conceito simples e que, aplicado com simplicidade, nada mais será que o uso do bom senso, experiência e conhecimento, de acordo com variáveis de produto, mercado, momento e ambiente, e menos com base na aparência ou na sofisticação do cliente. Marketing é complicado, mas ao mesmo tempo é simples.